Visión Corporativa
Nuestra razón de ser o misión es contribuir a la mejora de la competitividad de nuestros clientes.
El camino para alcanzar esa misión, es decir, nuestra visión corporativa, consiste en convertirnos en una organización flexible e innovadora para desarrollar ...
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• Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. • Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias....
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• Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas. • Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente. • Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización. •...
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• Conocer cómo seleccionar y motivar al personal a cargo de esta gestión. • Establecer los canales para facilitar la circulación de la información entre las áreas involucradas en la recuperación de impagados. • Conocer la psicología y las conductas más comunes de los...
Coaching Ejecutivo y Empresarial
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• Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización. • Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de...
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• Este curso pretende analizar las ventajas y posibilidades que ofrece el modelo de co-makerhip en la optimización de la gestión de compras, rentabilizando así esfuerzos y costes. Además, ofrece las pautas para a su aplicación en la empresa. PROGRAMA DEL CURSO CÓMO OPTIMIZAR...
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- Vender y fidelizar clientes a través de la gestión de cobros, como una continuidad de la venta (una venta no es tal si no se cobra y se vuelve a vender al mismo cliente, nuevamente). - Integrar la acción comercial en la acción integral de cobranzas. - Facilitar...
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• Conseguir mejores resultados en su actividad comercial, mediante la planificación, la preparación y el control de sus gestiones de venta, sabiendo en todo momento cómo enfocarlas para conseguir concluirlas con éxito, asegurando así una continuada relación con los clientes....
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• Proporcionar a los asistentes una visión de los cambios que implica el adaptarse al nuevo Plan General Contable. • Conocer los principales cambios en el inmovilizado, la presentación de cuentas anuales e impuestos, entre otros. • Poder aplicar la teoría adquirida en...
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• Comprender las ventajas de las medidas de igualdad en la empresa. • Aumentar la satisfacción y la motivación del personal de la empresa, con el consecuente aumento de la productividad y de la competitividad de la misma. • Proporcionar las bases para iniciar el proceso...
Direccion y Gestion de Recursos Humanos
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• Definir el concepto de branding interno para SU empresa. • Desarrollar el concepto de Branding Interno como elemento fundamental para el desarrollo de valor y talento dentro de las organizaciones. • Conocer las claves para el desarrollo de nuevas prácticas culturales y nuevos...
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• Conocer las prácticas habituales de absentismo, justificado e injustificado. • Aprender a controlar el absentismo en trabajadores que desempeñan su trabajo dentro y fuera de la oficina. • Descubrir las herramientas legales para combatir el absentismo laboral. Aplicar una...
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• Conocer las ventajas e inconvenientes de la formación e-learning, las características del aprendizaje autodirigido, el diseño instruccional, y la estructuración y formatos más adecuados para desarrollar los contenidos. • Desarrollar una formación de e-learning óptima,...
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• Conocer en detalle los requisitos de la norma ISO 9001. • Ampliar conocimientos en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. • Identificar pautas para la gestión por procesos. • Identificar tópicos de los Sistemas de Gestión basados en ISO...
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• Conocer los contenidos y características de la norma. • Comprender su marco legal y las diferencias con otras normas de este ámbito. • Preparar a la empresa ante una auditoria. PROGRAMA DEL CURSO INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADOS EN LA NORMA ISO...
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- Reconocer las ventajas e inconvenientes para la organización derivadas de la decisión de integrar los sistemas de gestión. - Conocer en detalle los requisitos que establecen las normas para el diseño de los sistemas de gestión, su relación con la legislación aplicable, y su...
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• Desarrollar una actitud de naturalidad en la evaluación de los colaboradores, con beneficios en la calidad de la valoración de personas y rendimientos. • Realizar una adecuada organización y planificación de la información de la que dispongo para generar planes de acción...
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• Analizar el peso que comporta en la actividad diaria de cada organización una mala gestión del tiempo e identificar los malos hábitos que se asocian a la gestión del tiempo. • Establecer pautas que permitan establecer objetivos organizacionales, prioridades a la hora de...
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• Conocer las últimas tendencias de Marketing en la red. • Generar e implementar estrategias de marketing a través de las nuevas estrategias: Buscadores, Redes Sociales y Blogging. • Conocer el poder de las redes sociales para conseguir potenciales clientes. • Posicionarnos...
Prevencion de Riesgos Laborales
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• Adquirir los conocimientos que permitan analizar el entorno de trabajo para detectar los elementos que entrañen riesgo para el trabajador y prevenir accidentes. • Detectar a tiempo los conflictos en el clima de trabajo para minimizar el impacto en los trabajadores y reducir...
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-Dotar a los asistentes de conocimientos sobre los nuevos riesgos laborales relacionados con la organización del trabajo y las estrategias eficaces para prevenirlos y controlarlos. -Ser capaces de identificar los casos de estrés laboral, burnout y mobbing en nuestro...
Visión Corporativa
Nuestra razón de ser o misión es contribuir a la mejora de la competitividad de nuestros clientes.
El camino para alcanzar esa misión, es decir, nuestra visión corporativa, consiste en convertirnos en una organización flexible e innovadora para desarrollar servicios que aporten verdadero valor a nuestros clientes.
Esa visión nos ha llevado a proponer una serie soluciones innovadoras en el ámbito de la gestión de personas, que aportan verdadero valor, y configuran una propuesta integral articulada en cinco áreas encaminadas a dar respuesta a las distintas necesidades de nuestros clientes.
Nuestro Valores
Compromiso con los objetivos estratégicos del cliente. En cualquiera de nuestras áreas de servicio, nuestra meta es ayudar a su organización a obtener los objetivos que se ha planteado. Cada cliente supone un nuevo reto.
Relación de colaboración estrecha. Una de nuestras claves de éxito es el establecimiento de estrechas relaciones de colaboración con cada cliente. Del trabajo conjunto surge siempre la mejor solución.
Búsqueda continua de la excelencia. La mejor garantía para su total satisfacción es nuestro compromiso con la excelencia, que nos ha llevado a implantar un sistema de gestión de calidad, el cual nos impone exigentes niveles de servicio.
Flexibilidad. Cada proyecto supone la adaptación de nuestros servicios a las necesidades concretas de su organización.
Innovación. Creemos en la innovación como un factor de ventaja competitiva. De ahí que tengamos un enfoque proactivo hacia el mercado, tratando siempre de adelantarnos a sus necesidades con nuevos servicios.