Curso ITIL V3 Service Capability - Operational Support & Analysis - Medellín - Antioquia - Global Knowledge - Sede Medellin - I30551

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Curso: ITIL-OSA Service Capability - Operational Support & Analysis
Método: Presencial
Tipo: Cursos
PRERREQUISITO: Certificación ITIL® Fundamentos V3 en Gestión de Servicios de TI o el equivalente bridge en V2- V3.
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Analisis de Educaedu

Jorge Peña
Curso: ITIL-OSA Service Capability - Operational Support & Analysis
  • Modalidad de impartición

    presencial

  • Titulación oficial

    Curso: Certificación ITIL V3 Capacidad – Soporte Operacional & Análisis del Servicio (OSA)

  • Valoración del Programa

    La serie de Capacidad del Servicio se orienta en clústeres cimentados en rol en un grupo modular, Cada clúster contiene agrupamientos de procesos y roles desde dentro de la Gestión del Servicio TI de ITIL, con el objeto de ofrecer a los candidatos un conocimiento balanceado de las prácticas ITIL, las cuales tiene interacción y dependencias directas en su uso diario.
    Certificado en Fundamentos ITIL V3 en Gestión de Servicio TI junto con experiencia operacional IT o ITSM. Este programa práctico conduce a un Certificado en ITIL V3 Capacidad – Soporte Operacional y Análisis del Servicio.

  • Precio del curso

    consultar precio

  • Dirigido a

    Gerentes, Administradores, jefes de grupo y personal con índices de interés en el área

  • Empleabilidad

    Alta demanda.

Curso: ITIL-OSA Service Capability - Operational Support & Analysis - Medellín - Antioquia Comentarios sobre Curso: ITIL-OSA Service Capability - Operational Support & Analysis - Medellín - Antioquia
Contenido:
Curso: ITIL-OSA Service Capability - Operational Support & Analysis 

Método: Presencial

Tipo: Curso

Duración: 5 días

Titulación Oficial: Capability

Fecha a promover: Consulte nuestras fechas de inicio mensuales 

Precio: 1620 us$

Requisito: Certificación ITIL® Fundamentos V3 en Gestión de Servicios de TI o el equivalente bridge en V2- V3.

Dirigido a: estudiantes que requieren un profundo conocimiento del Soporte Operativo y de los procesos de Análisis,

Contenido:

Este curso otorga (4 credits) (30 PDUs)
Este programa práctico conduce a la certificación en ITIL V3 Capacidad – Soporte Operacional y Análisis del Servicio. La serie de Capacidad del Servicio se enfoca en clúster basados en rol en un grupo modular, cada uno con una certificación. Cada clúster contiene agrupamientos de procesos y roles desde dentro de la Gestión del Servicio TI de ITIL, con el objeto de ofrecer a los candidatos un conocimiento balanceado de las prácticas ITIL, las cuales tiene interacción y dependencias directas en su uso diario. Los temas de las áreas de Soporte y Análisis son:
  • Gestión de Eventos
  • Gestión de Incidentes
  • Ejecución de Solicitud
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Accesos
  • Mesa de Servicio (Service Desk)
  • Gestión Técnica
  • Gestión de Operaciones TI
  • Gestión de Aplicación

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