Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios - Bogotá - Cundinamarca - Academia Arco - I25715

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Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios
Centro: Academia Arco
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Analisis de Educaedu

Camila Rodríguez
Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios
  • Modalidad de impartición

    Este es un curso en modalidad presencial que se desarrollará en la ciudad de Bogotá.

  • Valoración del Programa

    Este curso capacita a los estudiantes en las últimas tendencias y técnicas del mercadeo, el servicio al cliente y la fidelización de los consumidores.

    Los alumnos aprenderán a realizar un análisis del mercado, de los competidores y así lograr un diagnóstico acertado sobre la situación del mercado en el que tendrán que comercializar sus productos o servicios.

  • Dirigido a

    Personas que trabajen en diferentes áreas que quieran aprender un poco sobre técnicas de mercadeo y ventas, o profesionales del mercadeo que deseen mantenerse actualizados.

  • Empleabilidad

    Este es un curso que capacita al estudiante para realizar trabajos en el área de mercadeo y servicios, desarrollar estrategias de atención al consumidor y planes de fidelización de clientes en cualquier industria que trabaje en el área del mercadeo y los servicios.

Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios - Bogotá - Cundinamarca Comentarios sobre Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios - Bogotá - Cundinamarca
Objetivos del Curso:
El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a aplicar las herramientas modernas.
Contenido:
PROGRAMA

Módulo I

Desarrollo organizacional
Manejo de comunicaciones, emociones y tiempo.
Tipos de liderazgo
Identificación y evaluación del cliente interno
Ciclo de servicio al cliente externo (inventario de momentos de verdad)
Auditoria de servicio ( medición de la satisfacción del cliente)
Valor agregado

Módulo II
Intercambio y segmentación
Tipos de demandas
Métodos de ventas
Decisión de compra (marketing mix)
Definición del campo de batalla (dimensión del mercado)
Foda (análisis de cos competidores)
Estrategia, tácticas y objetivos

Módulo III
Marketing directo versus marketing masivo
Cortesía y eficiencia telefónica
Bases de datos por estilos de vida
Las ventas por correo (mailing- ejercicios)
Telemarketing inbound y out bound (líneas 1800)

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