Curso In Company de Protocolo y Etiqueta Elemental para Secretarias

Contacta sin compromiso con Consultora Solange Vallenari - Protocolo Organizacional e Imagen Pública

Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad

Comentarios sobre Curso In Company de Protocolo y Etiqueta Elemental para Secretarias - Presencial - Medellín - Antioquia

  • Contenido
    Curso In Company de Protocolo y Etiqueta Elemental para Secretarias.

    Justificación:

    Para competir y permanecer en los mercados actuales, las empresas deben comenzar por cautivar, seducir y mantener cada vez más a sus potenciales clientes y clientes, logrando que la imagen de sus empleados, que es la de su empresa, motive por si sola a buscar sus productos y servicios.

    Una gran parte de esta responsabilidad recae directamente sobre la secretaria, y/o recepcionista, cuyo multi rol actual le exige aparte de sus funciones tradicionales, ser interlocutora, intermediaria, gestora, anfitriona y mano derecha no sólo del jefe sino de la organización en general.

    Lugar: En las instalaciones de la empresa.

    Intensidad horaria:  8 horas (6).

    Objetivo:

    La seguridad de una secretaria o recepcionista actuando en la misma forma que los directivos cuando hay visitas o actos sociales, entre otras actividades de igual índole o relacionada.

    Contenido:

    1) Las funciones de una secretaria:
    • Eficiente
    • Respetuosa
    • Discreta.
    2) Claves de la cortesía social:
    • Saber ser y saber estar
    • Fórmulas de cortesía
    • Modales en la empresa.
    3) Precedencia:
    • Categoría de títulos
    • Variantes y modismos del trato a los agentes empresarial
    • (superiores-compañeros-proveedores-clientes).

    4) Comunicación verbal y la cortesía al teléfono:
    • La importancia de la voz
    • Tonos
    • Escucha activa.
    5) Imagen Personal:
    • Lenguaje NO verbal
    • Indumentaria. Uniforme
    • Higiene
    • El Maquillaje
    • El Cabello.
    6) Imagen Corporativa:
    • Recepción de clientes y público en general
    • El despacho/ El escritorio.
    7) Papelería. Documentos de trabajo:
    • Orden del día
    • La agenda del jefe
    • Correspondencia Privada y Comercial.
    8) Comunicación escrita y netiqueta:
    • Uso del correo electrónico.
    Metodología:

    Pedagogía activa eminentemente práctica con integración del alumno desde el comienzo del curso mediante:
    • Dinámicas participativas (60% práctico – 40% teórica).
    • Simulación de casos.
    • Aplicación práctica de la teoría a la realidad laboral de los integrantes del curso.
    • Role-playing
    • Medios audiovisuales.
    Oferta de valor:

    Manejar las reglas de protocolo y etiqueta social.

    Aplicar las normas de protocolo a la atención de visitas y a las situaciones empresariales.

    Conocimiento de un conjunto de normas, recomendaciones, metodologías y prácticas de cortesía, que contribuirán definitivamente al desarrollo armónico de las relaciones humanas dentro y fuera de la misma y servirán, para reforzar el estilo propio, el cuidado de los detalles y la personalidad única de la organización.

    Saber componer la imagen personal según actividad; presentaciones, reuniones, entrevistas.

    • Memorias para los participantes
    • Memoria original para la gerencia
    • Evaluación y seguimiento (opcional)
    • Informe final (opcional)
    • Certificado de asistencia (opcional).

    Conocimientos previos: Ninguno.

    Conferencistas: Solange Vallenari.

    *Cursos especializados para empresas. Se diseñan a la medida que la organización requiera y se realizan en sus instalaciones. Aplican descuentos de acuerdo al número de personas.

Otra formación relacionada con protocolo - etiqueta

Este sitio utiliza cookies.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
Ver más  |