Cursos Publicidad y Marketing en Cundinamarca

Control de actitudes: Desarrollar el nivel de auto confianza esencial para competir con rivales conocedores y altamente calificados. Habilidades para las ventas: Desarrollar mediante un conjunto de habilidades para las ventas, la capacidad que le permita utilizar un método centrado en...

- Al finalizar el seminario - taller los participantes deberán estar en capacidad de proyectar y manejar una mejor imagen personal de acuerdo a las cánones establecidos para su optimo manejo respecto a su personalidad y a la actividad que desempeñen a nivel laboral; incrementando así...

- Generar un entendimiento uniforme acerca de conceptos básicos de Servicio y Atención al Cliente. - Comprender el significado de los momentos de verdad, su impacto a través de la cadena de valor y en la construcción de la imagen de servicio de una compañía en el cliente. -...

- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos. - Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales. - Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos del cliente. -...

Temario:Como proyectar una buena imagen- Lenguaje verbal- Lenguaje no verbal- La actitud- El vestuario- Las percepciones Etiqueta empresarial- Los buenos modales en la empresa- Como entablar buenas relaciones con clientes, superiores y empleados- Aplicación de normas de protocolo- Los...

1. SERVICIO AL CLIENTE INTERNO¿Cómo mantener contento a mi jefe?-    Las expectativas de mi jefe ¿cómo cumplirlas y superarlas? -    Tipos de jefes, conozca a su jefe-    Discreción, buenos modales, manejo de la imagen...

Contenido: -  Preparación del tema- Cómo iniciar con fuerza la presentación- Primera impresión- Confianza en si mismo- Improvisaciones - Telón negro: qué hacer cuando en la mente se presenta uno- Técnicas para mantener la atención del público- Utilización de ayudas...

Contenido:La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfonoA través del teléfono "se ve, se escucha" y se siente el servicio- La percepción y expectativas- Los momentos de verdad y el ciclo del servicio- La actitud y la sonrisa se sienten a través del servicio...

La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia otorgará certificado de asistencia al evento, a quienes asistan por lo menos al 80% del total de las horas programadas. Al finalizar el diplomado los participantes estarán en...

El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a aplicar las herramientas...

Temario:-    El papel del contacto telefónico en el plan de marketing-    Reglas básicas de cortesía telefónica-    Desarrollo de habilidades comunicativas-    Escuchar y preguntar (como juega un papel clave en su...

CÓMO SER UN PROFESIONAL EN COBRANZA TELEFÓNICALa importancia de la cobranza en la organizaciónLa cobranza como un servicio postventaPreparación y planificaciónActitud y vocación para prestar el servicio de cobranzaPrincipales metas de la cobranzaLa importancia de las relaciones a...

Programa Conocimiento de sí mismo Psicología de la comunicación y empresa humanaInteligencia emocionalDisminución del estrés Proyecto de vidaEl trabajoNegociación Trabajo en equipoLiderazgo con afectoPotenciación de habilidades comunicativasAdecuado manejo de la vozAtención...

- Conocer la importancia que tiene la Calidad del servicio a los clientes y su impacto sobre la persona que genera el servicio y sobre la organización a corto, mediano y largo plazo. - Generar conciencia sobre el valor del servicio, de tal manera que se pueda convertir en un hábito...

Ofrecer los conceptos y definiciones básicas del servicio. Identificar cómo debe ser una actitud positiva y constructiva a futuro frente al cliente (El caso Fred). Entender desde la perspectiva empresarial la importancia de perder clientes o la insatisfacción de los mismos. Discutir...

- Ofrecer los conceptos y definiciones básicas del servicio. - Identificar cómo debe ser una actitud positiva y constructiva a futuro frente al cliente (El caso Fred). - Entender desde la perspectiva empresarial la importancia de perder clientes o la insatisfacción de los mismos. -...

- Sensibilizar al personal en relación con lo que significa la calidad personal y su efecto en el entorno, en la empresa y con los clientes. - Identificar los niveles de actuación: la situación del momento y la ideal. - Aplicar una herramienta que permita auto evaluarse y ser...

Comprender la importancia que tiene para una empresa la generación de clientes leales Cómo identificar sus clientes potenciales Cómo desarrollar estrategias para fidelizar clientes IMPORTANCIA: La existencia y competitividad de la organización está en la permanencia de...

Temario Protocolo TCP/IP introducción al sistema operativo LINUX Hardware de Telefonía Telefonía a servidores IP Asterisk Protocolos Instalación y Configuración  de TRIXBOX ASTERISK@NOW Archivos de Configuración Extensiones Plan...

Fashion stylists are responsible for bringing to life a photographer or director’s vision for a fashion photo shoot, print advertisement, etc. We will teach you how to scout locations, create the mood for the shoot by selecting and setting up the appropriate props,...