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Desarrollar en los participantes una competencia que les permita conocer y aplicar la estrategia de comunicación de un negocio (empresa). Una estrategia de promoción que apoye la comercialización de su negocio (empresa), productos, marcas. ESTRUCTURA: El diplomado consta de 6...

Proporcionar al alumno conocimientos teórico-prácticos que le permitan solucionar problemas de localización de mercados; obtener información sobre necesidades, gustos y preferencias de los clientes para una adecuada estrategia de mercado; diseñar estrategias de precio, producto,...

- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos. - Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales. - Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos del cliente. -...

- Al finalizar el seminario - taller los participantes deberán estar en capacidad de proyectar y manejar una mejor imagen personal de acuerdo a las cánones establecidos para su optimo manejo respecto a su personalidad y a la actividad que desempeñen a nivel laboral; incrementando así...

Diseñar un plan estratégico de mercadotecnia orientado al cliente, mediante el análisis del pensamiento mercadológico. Seminario en orientación al mercado  Fechas de inicio: Abierto Plan de estudios Total de cursos: 4   Total de horas: 17    1....

Agente de ceremonial, protocolo, etiqueta y servicio de mesa -Enseñar las herramientas básicas que esta disciplina aporta para un mejor y correcto desenvolvimiento en el área social y en el ámbito empresarial. -Adquirir de los conocimientos necesarios para la aplicación social del...

Fashion stylists are responsible for bringing to life a photographer or director’s vision for a fashion photo shoot, print advertisement, etc. We will teach you how to scout locations, create the mood for the shoot by selecting and setting up the appropriate props,...

ContenidosFundamentos de mercadeo PerceptológicoServicio des de la PerceptologíaBases neurales de las percepcionesLiderazgo y creatividad en Perceptología ComercialInvestigación de mercados basada en percepcionesComunicación en la Perceptología ComercialPlan de mercadeo. Enfoque...

Al finalizar el curso, el estudiante podrá identificar claramente los diferentes modelos de negocios que aplican en la Web, lo que le dará elementos para definir la mejor estrategia de relacionamiento en Internet para su organización, soportado en los nuevos esquemas de colaboración y...

• Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. • Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias....

Programa Conocimiento de sí mismo Psicología de la comunicación y empresa humanaInteligencia emocionalDisminución del estrés Proyecto de vidaEl trabajoNegociación Trabajo en equipoLiderazgo con afectoPotenciación de habilidades comunicativasAdecuado manejo de la vozAtención...

• Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas. • Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente. • Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización. •...

Temario:Como proyectar una buena imagen- Lenguaje verbal- Lenguaje no verbal- La actitud- El vestuario- Las percepciones Etiqueta empresarial- Los buenos modales en la empresa- Como entablar buenas relaciones con clientes, superiores y empleados- Aplicación de normas de protocolo- Los...

- To enable companies to understand how to satisfy customers - To learn how to ensure all services meet or exceed customer expectations - To ensure staff communicate effectively with customers - To learn how to blueprint a service – service delivery from the customer perspective -...

Contenido: -  Preparación del tema- Cómo iniciar con fuerza la presentación- Primera impresión- Confianza en si mismo- Improvisaciones - Telón negro: qué hacer cuando en la mente se presenta uno- Técnicas para mantener la atención del público- Utilización de ayudas...

Temas a desarrollar - Competencias para trabajar en A & S - La matriz FODA - La inteligencia emocional y la Planeación Neuro Lingüística en la A & S - Trabaje a la gente por su mente compradora - Las formas de expresarse y su impacto en los clientes - Etiqueta,...

La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia otorgará certificado de asistencia al evento, a quienes asistan por lo menos al 80% del total de las horas programadas. Al finalizar el diplomado los participantes estarán en...

• Conocer las últimas tendencias de Marketing Socialen la red. • Conocer el poder de las redes sociales para conseguir potenciales clientes. • Cómo controlar y ser el primero en tener presencia en social media, redes sociales y comunidades. • Ejemplos de éxito y casos...

- Conocer la importancia que tiene la Calidad del servicio a los clientes y su impacto sobre la persona que genera el servicio y sobre la organización a corto, mediano y largo plazo. - Generar conciencia sobre el valor del servicio, de tal manera que se pueda convertir en un hábito...

El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a aplicar las herramientas...