Intensidad: 100 horas
HORARIO:
Lunes, martes y miércoles
6:00 p.m. a 9:30 p.m.
Presentación:
El mercadeo y las ventas son la columna vertebral de las empresas. Por esta razón es fundamentalmente importante dominar estas disciplinas, para poder competir en un mundo globalizado y altamente competido. Este es el objetivo del Diplomado en Gerencia de Mercadeo en Ventas de Prime Business School, la Escuela de Negocios de la Universidad Sergio Arboleda.
Competencias que desarrollan:
Al finalizar el programa los asistentes estarán en condiciones de:
- Capacidad de análisis
- Toma de decisiones comerciales
- Creatividad e innovación
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Auto-visión
Promesa de valor:
Al finalizar este diplomado, los participantes obtendrán:
1. Una visión global de las disciplinas comerciales (mercadeo, ventas, servicio y CRM), teniendo la oportunidad de profundizar en temáticas de vanguardia. El proceso de enseñanza es eminentemente práctico, en donde los estudiantes se llevarán herramientas para ser utilizadas a nivel laboral.
2. Un diagnóstico del perfil comercial de la persona a través del test DiSC, de tal forma que puedan determinar sus fortalezas y oportunidades de mejora con respecto a la posición que ocupan actualmente (sin importar en qué área se encuentren trabajando), y delinear su carrera profesional con mayor certeza, apuntándole a aquellas posiciones que más se ajustan con su perfil.
Dirigido a:
Profesionales de múltiples disciplinas, que desean obtener una visión general de la gestión de comercial y/o actualizar sus conocimientos en estas materias.
Plan de Estudios - Contenido:
MÓDULO I. LA GESTIÓN DE MERCADEO Y PLANEACIÓN DE MERCADOS
- El proceso de mercadeo
- Definición del tamaño del mercado / segmentos
- Métricas de medición de un mercado
- Estrategias de introducción a un nuevo mercado
- Proyección del mercado
- Proyección de ventas y Estado de P&G
MÓDULO II. FORTALECIMIENTO DEL PERFIL COMERCIAL Y PLAN DE CARRERA COMERCIAL
- Familiarizarse con la metodología DiSC.
- Conocimiento de su perfil de comportamiento DiSC (entrega del test) y su relación con el perfil DiSC del cargo actual, o el deseado (resultado de alineación de la persona vs. cargo deseado).
- Detección de fortalezas y oportunidades de mejora, con respecto al cargo actual, o al cargo deseado.
- Plan de carrera.
- Generación de plan de acción personal.
- Capacidad de perfilar clientes (internos y externos)
- Generación de relaciones de largo plazo con los clientes.
Nota: este módulo es fundamental dentro de todo el proceso del diplomado, y ayuda a enriquecer los diferentes módulos.
MÓDULO III. NUEVAS TENDENCIAS EN MERCADEO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Contextualización de las nuevas tendencias los roles del consumidor y el marketing estratégico
- Procesos de pensamiento y su incidencia en la forma de percibir la realidad del consumo.
- Análisis y aplicación práctica del modelo MSH de entendimiento y desarrollo de estrategias del consumer, shopper y buyer.
MÓDULO IV. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- La evolución del marketing y de acuerdo a las etapas en la cual se encuentra el producto-mercado identificar las preguntas clave que se debe responder desde la investigación de mercados
- Métodos de búsqueda y análisis de información secundaria, elaboración de un Brief de investigación
- Métodos y análisis de casos de investigación cualitativa
- Métodos y análisis de casos de investigación cuantitativa
- Las redes sociales e internet como medio de investigación de mercados
MÓDULO V. NEURO-CIENCIA APLICADA AL MARKETING Y A LAS COMUNICACIONES
- Técnicas de neurociencia aplicadas a los negocios y la comunicación (EEG, FRMI, MEG y PET)
- El cerebro emocional-racional y digital
- Análisis de investigaciones aplicadas exitosas en los negocios
- Taller experimental con los casos de los alumnos
MÓDULO VI. INNOVACION A PLICADA AL AREA COMERCIAL
- Fundamentos de innovación
- Innovación a partir de tendencias.
- Innovación a partir de técnicas de creatividad
- Métodos de valoración y selección de ideas
- Construcción y evaluación de conceptos
- Desarrollo de Arquitectura de Marca
MÓDULO VII. MARKETING DIGITAL
- Introducción estadística actualizada al marketing digital y el comercio electrónico mundial
- Plantación de una estrategia y táctica digital
- Usabilidad y navegabilidad en el diseño web
- Optimización estratégica del social media
- Marketing estratégico de posicionamiento en motores de búsqueda
- Campañas masivas de correo electrónico con leyes anti SPAM
- Publicidad paga en motores de búsqueda y redes sociales
- Métricas y control de la reputación online
MÓDULO VIII. PRODUCTIVIDAD COMERCIAL Y CRM
- Fundamentos de productividad comercial y de CRM:
– Qué es CRM
– Pilares del CRM
– Por qué CRM
– Beneficios del CRM
– CRM operativo
– CRM analítico
– CRM estratégico
– CRM colaborativo
MÓDULO IX. TÉCNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACIÓN
- El Modelo del Ciclo de las ventas
- Alineación del CRM con el Modelo del Ciclo de las ventas
- El modelo del ciclo de las ventas como herramienta de Gerencia de Ventas
- Técnicas de indagación
- Técnicas de preguntas de cierre
- Técnicas de manejo de objeciones
- Técnicas de negociación en ventas
