MODULO 1: FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CALIDAD – NORMA ISO 9000 DE 2015
- Conceptos y definiciones básicas de calidad
- ISO-Organización internacional de normalización
- Nuevos principios de la gestión de la calidad
- Fundamentos y términos de la norma ISO 9000 de 2015
- Sistemas de gestión de calidad y otros sistemas de gestión
MODULO 2: PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Enfoque a procesos
- Ciclo PHVA
- Pensamiento basado en riesgos
- Pasos para la implementación de un sistema de gestión de calidad
MODULO 3: INFORMACIÓN DOCUMENTADA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Nueva estructura de la norma ISO 9001 de 2015
- Conceptos básicos sobre información documentada
- Estructura básica de la información documentada
- Criterios para identificar necesidades de la documentación
MÓDULO 4: NORMA ISO 9001 DE 2015
- Requisitos de la norma ISO 9001 de 2015
- 4- Contexto de la organización
- 5- Liderazgo
- 6- Planificación
- 7- Apoyo
- 8- Operación
- 9- Evaluación del desempeño
- 10- Mejora
MÓDULO 5: IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Satisfacción del cliente
- Auditoría interna
- Análisis de datos
- No conformidades y acciones correctivas
- Acciones para la mejora continua