Especialización en Gerencia del Servicio

Comentarios sobre Especialización en Gerencia del Servicio - Presencial - Chía - Cundinamarca

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  Nombre del curso: Especialista en Gerencia del Servicio CÓDIGO SNIES 4376.
  
  REGISTRO CALIFICADO Resolución No 3406 del 14 de marzo de 2014 del Ministerio de Educación Nacional.
  
  Modalidad de impartición: Presencial
  
  Inicio de clases: 4 de septiembre de 2015
  
  Horario: Viernes 3:30 P.M. a 8:00 P.M. Sábado 7:30 A.M. a 12:00 M.
  
  Duración: Doce meses -21 créditos académicos
  
  Sede: Campus del Puente del Común, Chía
  
  Titulación a otorgar: Especialista en Gerencia del Servicio
  
  Dirigido a:
  
  Profesionales con una clara proyección gerencial, con sensibilidad hacia las personas y los procesos, con una visión holística de la organización en donde el servicio es la prioridad.
  
  
  Valores diferenciadores:
  
  Especialización adscrita al Instituto de Postgrados - Forum y a la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas. Busca apoyar el desarrollo de organizaciones competitivas por medio de la formación de líderes íntegros y visión gerencial que logren desarrollar las ventajas y las estrategias de servicio y calidad.
  
  Plan de Estudios
  
  Gerencia
  
  1o. Ciclo: Gerencia / Direcionamiento Estratégico
  2o. Ciclo: Gerencia de Calidad / Talento Humano y Cultura del Servicio
  3o. Ciclo: Ética y responsabilidad social empresarial
  
  Servicio
  
  1o. Ciclo: Teoria del Servicio / Entorno Económico del Sector Servicios / Innovación y Diseño del Servicio / Gerencia de Operaciones de Servicio
  2o. Ciclo: Estrategia de Servicios / Gerencia de Mercadeo de Servicios
  3o. Ciclo: Gerencia del Servicio / CRM y Gestion de Clientes / Gestión de Proyectos de Servicios
  
  Estadística
  1o. Ciclo: Inteligencia de Mercados
  3o. Ciclo: Auditoría Métrica de Servicio
  
  Complementaria
  2o. Ciclo: Electiva I / Habilidades para la investigación Organizacional
  3o. Ciclo: Electiva II
  
  

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