Contextualizar las estrategias a implementar para brindar atención con calidad teniendo en cuenta la humanización en la prestación de los servicios de salud de acuerdo a los estándares de acreditación y dentro del marco de la normatividad, de manera que se brinde teniendo en cuenta factores sociales, emotivos, éticos y espirituales. Resolución Número 3100 de 2019 (Norma de habilitación de entidades del sector salud), Ministelio De Salud Y Protección Social
PLAN DE TEMAS
Generalidades de la Humanización en salud
Principio constitucional del respeto a la dignidad humana
Relaciones Humanas Tecnología en salud vs Humanización
Humanización en la atención primaria en salud
La calidad del servicio como derecho de los usuarios
Inteligencia emocional en humanización
Factores que afectan la humanización
Gerencia de servicio en Humanización
Concepto de conocimiento de lealtad al cliente
Tipos de comunicación, Comunicación no verbal
Ética, Ética Médica Y Bioética
Inteligencia Emocional
Perfil de los profesionales y colaboradores
Variable que afectan la humanización del servicio
Inteligencia emocional y su importancia para la humanización en salud
Enfoque de humanización de la atención
Relaciones humanas Definiciones y características de la humanización
Análisis y diseño del plan de acción
Ciclo del Servicio, Triángulo del servicio