ContenidoEl tema de seguridad de pacientes ha sido un invitado permanente al debate sobre estrategias de mejoramiento a nivel mundial por más de una década. Múltiples enfoques y disciplinas han participado de la discusión, e innumerables artículos y docu- mentos técnicos han sido redactados. Gracias a ello, este tema se puede explorar desde múltiples ópticas y a diferentes niveles de complejidad. Sin embargo, quizás el foco de interés más importante sea el momento y lugar donde ocurre la atención directa a los pacientes; es decir, cuando ocurre la interrelación prestador – paciente. Cuando se plantea la gestión de la seguridad de pacientes en un sistema de prestación de servicios, el tema se ubica en un rango que va desde las organizaciones hospitalarias de alta complejidad hasta la prestación directa profesional de la salud – paciente. Esto amerita que se tengan en cuenta los elementos principales que, eventualmente, inciden sobre la garantía de la seguridad de dicha atención. Estos elementos incluyen: Los factores organizacionales. Los factores humanos. La interrelación entre los dos factores anteriores.