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Curso de Atención al Cliente - Online - Online

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  • Contenido

    Curso de Atención al Cliente - Online

    Capacitación empresarial: 

    Contenido:

    Atención al usuario. 

    Participación:

    Área de servicio al usuario

    Área de atención al usuario

    Área de ventas y atención al usuario

    4 horas por $600.000 pesos.

    Duración: 3 meses

    Temas a tratar:- Conociendo al usuario- Entendiendo al usuario- Comunicación empática- Comunicación asertiva- Comunicación persuasiva - Fallar en un punto es fallar en todo- Momentos de verdad- Evaluación del servicio prestado - Midiendo los resultados- Servicio de postventa- La tecnología como soporte- Soporte telefónico- Soporte en redes sociales- Soporte chat- Soporte email- Gestión de quejas- Gestión de reclamos- Servicio al usuario internoLugar: En cada empresa

     

    Clases personalizadas

    Clases grupales 

    Clases a domicilio

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