Curso de Digital Community Management

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Universidad Sergio Arboleda - Postgrados

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Digital Community Management

• Modalidad de impartición
  El Curso de Digital Community Management de la Universidad Sergio Arboleda se imparte de manera presencial.
• Número de horas
  Tiene una duración total de 40 horas, que se cursan los días jueves y viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12 m.
• Titulación oficial
  La Universidad Sergio Arboleda otorga certificación de participación al "Curso de Digital Community Management".
• Valoración del programa
  Una de las áreas más innovadoras del mercadeo es precisamente el de Community Management, que está dirigida a la conexión de usuarios a través de la internet. Quien realice este curso aprenderá a aplicar estrategias de comunicación que faciliten procesos a través de las redes sociales y el uso de las nuevas tecnologías de la información. Desde este centro académico se forman profesionales de excelencia tanto a nivel laboral como personal, siendo egresados de alto nivel integral.
• Dirigido a
  El Curso de Community Management está orientado a Comunicadores Organizacionales, Profesionales del Mercadeo, Publicidad y Administración de Empresas.
• Empleabilidad
  Con este curso se puede conseguir trabajo como Community Management de cualquier entidad que tenga servicio online o que se maneje a través de redes.

Comentarios sobre Curso de Digital Community Management - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

• Contenido
  
  PROGRAMA DE DIGITAL COMMUNITY MANAGEMENT
  
  LUGAR DE IMPARTICIÓN: Bogotá.

  INTENSIDAD HORARIA: 40 horas.
  
  

  HORARIO: Jueves y viernes 6:00 p.m. a 9:00 p.m. sábados 8:00 a.m. 12m.
  

  PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA:
  Este programa tiene por objetivo dar a conocer las herramientas que ofrecen las Redes Sociales para el desarrollo del plan de Marketing y Ventas de la marca y el relacionamiento de esta frente a los usuarios. Saber escuchar y manejar la comunicación frente a los medios sociales, mediante un esquema de monitoreo y gestión.
  
  DIRIGIDO A:
  El programa está dirigido a gerentes, directores o jefes de producción y operaciones de todos los sectores empresariales; jefes de planta, personal con responsabilidades en áreas de producción y operaciones y personal relacionado con procesos de producción, programación, planeación, logística, mantenimiento e ingeniería.

  COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
  Este programa  tiene entre sus principales propósitos:
  
  •    Dominio de las herramientas de gestión y medición para las diferentes redes
  •    Desarrollo del plan estratégico en cada uno de los canales sociales
  •    Gestión de comunicación en el entorno Digital
  
  PROMESA DE VALOR:
  Por medio de este curso se busca potencializar las estrategias de posicionamiento de marca, relacionamiento y fidelización, así como la definición de indicadores de gestión que permitan a las empresas maximizar su participación en las redes sociales.
  
  PLAN DE ESTUDIOS:
  
  MÓDULO I – SOCIAL MEDIA: EL UNIVERSO DEL CLIENTE
  Historia del Social Media y el cambio generado en la sociedad de la Información
  •    Importancia del cliente en Internet
  •    Qué debe hacer una marca en Redes Sociales
  •    Cómo reaccionan los clientes al Word of mouth
  •    Las diferentes redes (foursquare, linkedin, bebo, vimeo, digg)
  
  MÓDULO II – TALLER: EL ROL DE LAS CAMPAÑAS DIGITALES
  •    Cómo se mide el ROI en la web
  •    Definición del cuadro de mando integral
  •    La metodología MIZHAR y el SMT (Social Moment of Truth)
  
  MÓDULO III: EL SOCIAL MEDIA MARKETING Y EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER
  Como desarrollar actividades de Social Media, revisión de herramientas y tácticas de engagement (friends Likers, Sweepstask, CRM
  
  MÓDULO IV –TALLER: TWITTER Y FACEBOOK A FONDO
  •    Twitter : Hashtags, Influencia y creación de Listas
  •    Facebook: Consola de Administración para Community Managers y reportes.
  
  MÓDULO  V -  TALLER GOOGLE+
  •    Social SEO y Google Pages
  •    Hangouts
  •    Integración con Youtube
  •    RSS
  
  MÓDULO  VI – TALLER: REPUTACIÓN ONLINE
  •    Monitoreo de redes y herramientas. Radian6, Hootsuite,
  •    Buzz Marketing
  •    Youtube Insights.
  •    Influencia en Klout
  •    El Share of Voice
  
  MÓDULO  VII – TALLER: CANALES DE ATENCIÓN
  •    El servicio al cliente 2.0
  •    Como lidiar con los trolls
  •    Herramientas para gestión de clientes (tweetdeck, ubersocial, google docs).
  •    Dashboard 2.0
  
  MÓDULO  VII – TALLER FINAL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA 2.0
  •    CAMPAÑA SOCIAL MEDIA 360 (Trabajo por Grupos y Presentación)
  Aplicación de los conceptos por medio de una Estrategia de MKT Digital 360.
  Los grupos prepararán una presentación Creativa frente a un Jurado.
  
  

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