Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3

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Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3

  • Modalidad de impartición
    La modalidad en que se desarrolla es de manera personalizada.
  • Número de horas
    Para conocer esta información de manera detallada deberá comunicarse directamente con la Institución.
  • Titulación oficial
    Al haber cumplido con la asistencia se le entregará un certificado de Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3.
  • Valoración del programa
    World Training Colombia está formada por profesionales de larga experiencia y reconocida actuación en el medio local e internacional, especializados en capacitación, y que aplican sus conocimientos en todos los proyectos en que participan. Ofrecen un servicio de alta calidad, adecuando una oferta de capacitación con foco sobre las plataformas más demandadas del mercado.
  • Precio del curso
    Comunicarse con la Institución.
  • Dirigido a
    El Curso de ITIL Foundations V3 o Fundamentos de ITIL con examen de certificación está dirigido a personas que están involucrados en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL.
  • Empleabilidad
    Abordar los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua, pasando por el diseño, implantación y operación.
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Comentarios sobre Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3 - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Objetivos del curso
    Mejorar la satisfacción del cliente externo o interno a través del establecimiento de mecanismos de disponibilidad y rendimiento medibles de la calidad de servicio de Tecnología de Información, lo cual permite su perfeccionamiento.

    Mejorar la productividad y eficiencia a través del uso de conocimiento y experiencia del equipo de TI.

    Contar con una aproximación sistemática a la Gerencia de Calidad en el servicio de Tecnología

    Mejorar la comunicación entre el personal de Tecnología y el Negocio

    Obtener un intercambio Internacional de experiencia a través de mecanismos ya establecidos a través de foros, comunidades, etc.

    Definir funciones, roles y responsabilidades en las áreas de servicio

    Soportar los diferentes procesos de negocio y la toma de decisiones de Tecnología de Información.

    Permite reducir los costos en instrucciones, procedimientos y re-procesos.
  • Curso dirigido a
    Servicios de IT
    Servicios de Infraestructura
    Servicios de Telecomunicaciones
    Servicios de base de datos
    Service Desk
    Servicios de Seguridad
    Áreas de Control de Calidad
    Auditoría y Control Interno
    Coordinación y Miembros de Equipo de Programa
  • Titulación
    Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL® Versión 3
  • Contenido
    World Training Colombia desarrolla un entrenamiento enfocado a las Mejores Prácticas en la Administración de Servicios de TI, provee un marco de  referencia de cómo gobernar la Administración de Servicios y se centra en la medición y mejora de la calidad del servicio entregado desde la perspectiva del negocio y cliente. Este enfoque ha sido un factor decisivo en el éxito mundial que ITIL® ha tenido, así como también ha contribuido a su uso creciente y a la obtención de beneficios clave alcanzados por aquellas organizaciones que despliegan las técnicas y los procesos ITIL®.

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