Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3

Centro:

World Training Colombia
Método:

Presencial
Lugar:

Bogotá
Tipo:

Cursos
Precio:

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Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3

Modalidad de impartición

La modalidad en que se desarrolla es de manera personalizada.
Número de horas

Para conocer esta información de manera detallada deberá comunicarse directamente con la Institución.
Titulación oficial

Al haber cumplido con la asistencia se le entregará un certificado de Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3.
Valoración del programa

World Training Colombia está formada por profesionales de larga experiencia y reconocida actuación en el medio local e internacional, especializados en capacitación, y que aplican sus conocimientos en todos los proyectos en que participan. Ofrecen un servicio de alta calidad, adecuando una oferta de capacitación con foco sobre las plataformas más demandadas del mercado.
Precio del curso

Comunicarse con la Institución.
Dirigido a

El Curso de ITIL Foundations V3 o Fundamentos de ITIL con examen de certificación está dirigido a personas que están involucrados en el ofrecimiento de servicios de TI y apoyo a usuarios de los mismos y que estén interesadas en familiarizarse con los principios fundamentales, la terminología y las descripciones sobre las mejores prácticas de ITIL.
Empleabilidad

Abordar los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua, pasando por el diseño, implantación y operación.

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Comentarios sobre Curso de Entrenamiento y Certificación en ITIL® Foundations V3 - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

Objetivos del curso

Mejorar la satisfacción del cliente externo o interno a través del establecimiento de mecanismos de disponibilidad y rendimiento medibles de la calidad de servicio de Tecnología de Información, lo cual permite su perfeccionamiento.

Mejorar la productividad y eficiencia a través del uso de conocimiento y experiencia del equipo de TI.

Contar con una aproximación sistemática a la Gerencia de Calidad en el servicio de Tecnología

Mejorar la comunicación entre el personal de Tecnología y el Negocio

Obtener un intercambio Internacional de experiencia a través de mecanismos ya establecidos a través de foros, comunidades, etc.

Definir funciones, roles y responsabilidades en las áreas de servicio

Soportar los diferentes procesos de negocio y la toma de decisiones de Tecnología de Información.

Permite reducir los costos en instrucciones, procedimientos y re-procesos.
Curso dirigido a

Servicios de IT
Servicios de Infraestructura
Servicios de Telecomunicaciones
Servicios de base de datos
Service Desk
Servicios de Seguridad
Áreas de Control de Calidad
Auditoría y Control Interno
Coordinación y Miembros de Equipo de Programa
Titulación

Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL® Versión 3
Contenido

World Training Colombia desarrolla un entrenamiento enfocado a las Mejores Prácticas en la Administración de Servicios de TI, provee un marco de referencia de cómo gobernar la Administración de Servicios y se centra en la medición y mejora de la calidad del servicio entregado desde la perspectiva del negocio y cliente. Este enfoque ha sido un factor decisivo en el éxito mundial que ITIL® ha tenido, así como también ha contribuido a su uso creciente y a la obtención de beneficios clave alcanzados por aquellas organizaciones que despliegan las técnicas y los procesos ITIL®.