Curso de Introducción a la Gestión por Procesos - A Distancia

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  • Contenido
    Curso de Introducción a la Gestión por Procesos.

    Modalidad: A Distancia
    Duración: 6 Semanas

    En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.

    El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.

    Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

    Objetivo:

    El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

    Destinatarios:

    Todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos  o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.

    Programa:

    El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:

    Unidad 1.

    -    Definición de Procesos
    -    Características
    -    Tipos de Procesos
    -    El enfoque basado en procesos

    Actividades de aplicación práctica.

    Unidad 2.

    -    El mapa de procesos
    -    Beneficios del Mapeo de Proceso
    -    SIPOC
    -    Diagrama de flujo

    Actividades de aplicación práctica.

    Unidad 3.

    -    La mejora de procesos
    -    Requisitos para mejorar los procesos
    -    Fases de la mejora de procesos – PDCA

    Actividades de aplicación práctica.

    Unidad 4.

    -    Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
    -    Indicadores de Gestión

    Actividades de aplicación práctica.

    Unidad 5
    .

    -    Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

    Metodología:

    La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

    -    Foros de discusión quincenal propuestos por el docente
    -    Clase de chat quincenal previo estudio de las unidades definidas por el docente con aplicación de lo estudiado en casos ejemplos.
    -    Material de lectura semanal y por unidad temática
    -    Trabajo Práctico integrador de aplicación a un Sistema de Gestión Ambiental
    -    Autoevaluación intermedia y Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas

    Evaluación:

    Se realizará mediante:

    -    Participación a todos los foros propuestos.
    -    Autoevaluación multiple choice  que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
    -    Corrección y supervisión de Trabajo Práctico
    -    Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.

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