Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios

• Modalidad de impartición
  Este es un curso en modalidad presencial que se desarrollará en la ciudad de Bogotá.
• Valoración del programa
  Este curso capacita a los estudiantes en las últimas tendencias y técnicas del mercadeo, el servicio al cliente y la fidelización de los consumidores. Los alumnos aprenderán a realizar un análisis del mercado, de los competidores y así lograr un diagnóstico acertado sobre la situación del mercado en el que tendrán que comercializar sus productos o servicios.
• Dirigido a
  Personas que trabajen en diferentes áreas que quieran aprender un poco sobre técnicas de mercadeo y ventas, o profesionales del mercadeo que deseen mantenerse actualizados.
• Empleabilidad
  Este es un curso que capacita al estudiante para realizar trabajos en el área de mercadeo y servicios, desarrollar estrategias de atención al consumidor y planes de fidelización de clientes en cualquier industria que trabaje en el área del mercadeo y los servicios.

Comentarios sobre Curso en Mercadeo, Ventas y Servicios - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

• Objetivos del curso
  El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a aplicar las herramientas modernas.
• Contenido
  PROGRAMA
  
  Módulo I
  Desarrollo organizacional
  Manejo de comunicaciones, emociones y tiempo.
  Tipos de liderazgo
  Identificación y evaluación del cliente interno
  Ciclo de servicio al cliente externo (inventario de momentos de verdad)
  Auditoria de servicio ( medición de la satisfacción del cliente)
  Valor agregado
  
  Módulo II
  Intercambio y segmentación
  Tipos de demandas
  Métodos de ventas
  Decisión de compra (marketing mix)
  Definición del campo de batalla (dimensión del mercado)
  Foda (análisis de cos competidores)
  Estrategia, tácticas y objetivos
  
  Módulo III
  Marketing directo versus marketing masivo
  Cortesía y eficiencia telefónica
  Bases de datos por estilos de vida
  Las ventas por correo (mailing- ejercicios)
  Telemarketing inbound y out bound (líneas 1800)

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