Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales

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Comentarios sobre Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales - Presencial - Medellín - Antioquia

  • Contenido
    Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales.

    Presentación:

    Esta capacitación les dará a los empleados de su hogar o empresa los conocimientos y la habilidad para desempeñarse de manera correcta en las diferentes situaciones que se presentan en la vida diaria y que tienen especial relevancia respecto a su imagen en el trabajo, en su trato social y en su vida personal. Fortalecer la Urbanidad, Discreción, Educación, Respeto y Buenos Modales, especialmente en el Servicio de Reuniones Empresariales. Esto hará más armoniosas las relaciones entre los directivos y los funcionarios que les sirven, ya que esta es la razón del Protocolo: hacer más amables las relaciones y la convivencia humana. El personal que maneja al cliente, tendrá mayor valor por sus actitudes frente al cliente, mayor seguridad de sí mismo y esto lo recibirá el cliente con agrado y admiración.

    Dirigido a:

    Personal de servicio con la responsabilidad de atender personas importantes y participar en eventos familiares y organizacionales, en los cuales se atiendan invitados y cuya imagen y calidad de atención, reflejen la imagen misma de los anfitriones.

    Contenido:

    Modales generales.
    • Saludos
    • Tratamientos
    • ¿Cómo nos comunicamos?
      • Vocabulario/Dicción/Tono Voz/El Volumen
      • Los chismes!!!
    • La Puntualidad
    • Etiqueta y Protocolo en el Ámbito Laboral (público).
    Modales en la Empresa.
    • Hábitos que molestan
    • Como construir un ambiente sano
    • Reglas de oro en el ámbito profesional.
    La Imagen: importancia de la Imagen Personal y Corporativa.
    • El buen uso del Uniforme
      • El perfume.
      • El maquillaje.
      • El peinado.
    • Hábitos higiénicos
    • Hábitos de mal gusto
    • Atención de eventos y reuniones de trabajo.
      • Cómo servir/ Cuándo servir
      • Estaciones de café
      • La Mesa
      • El salón o Sala de reuniones.
    Ejercicio: atención de internos e invitados especiales.

    * Cursos especializados para empresas. Se diseñan a la medida que la organización requiera y se realizan en sus instalaciones. Aplican descuentos de acuerdo al número de personas.

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