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Curso Intermedio ITIL Estrategia de Diseño (SD) - Medellín - Antioquia
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Presencial.
32 horas.
Certificado de Curso Intermedio ITIL Estrategia de Diseño (SD).
FEUD es una institución independiente d ela Universidad Distrital, que aunque no interfiere con la labor que hace la misma por los egresados, sí los apoya fortaleciendo sus vínculos y brindándoles herramientas de capacitación prácticos para uan mayor competencia laboral. Este curso está diseñado para utilizar ITIL pero enfocado a la parte del diseño que es la que define los procesos involucrados con una descripción detallada de sus actividades, funciones, organización, entradas y salidas. En particular deben establecerse los procesos de control para asegurar que los procesos se realizan de forma eficiente y cumplen los objetivos establecidos.
Los procesos no deben ser un fin en sí mismo sino que deben tener como principal objetivo que la organización TI ofrezca servicios de valor al cliente de forma eficiente.
Comunicarse con la Institución.
Personas que tengan certificado de fundamentos de ITIL® v3 que aspiran a las certificaciones de nivel intermedio y avanzado de ITIL, y quienes quieran profundizar en la fase del ciclo de vida de service design SD.
Sirve para incluir de forma estructurada todos los elementos claves de un servicio: Requisitos para el servicio (SLR), análisis funcional del diseño, adecuación a la estrategia, análisis de costos y retorno de la inversión, entre otros.
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