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Curso Profesional para Comerciales de Productos Químicos de Limpieza y Lavandería - Online

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Método: Online
Tipo: Cursos
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Curso Profesional para Comerciales de Productos Químicos de Limpieza y Lavandería - Online

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Contenido:
Curso Profesional para Comerciales de Productos Químicos de Limpieza y Lavandería.

Objetivo.
  • El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una formación amena y sencilla que aporta las bases para adquirir los conocimientos necesarios para realizar o conocer el trabajo de un comercial para la venta de productos químicos de limpieza y lavandería.
  • El curso capacita a los participantes sobre la figura del comercial, los conocimientos de los productos de limpieza y lavandería, la comunicación en las relaciones comerciales y el proceso de venta.
  • La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que profesionalmente ya ejercen en puestos similares.
Programa.

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN 
  • Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial 
MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL 
  • Apartado 1: La figura del comercial 
  • Apartado 2: El perfil del comercial 
  • Apartado 3: El decálogo del comercial 
MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA 
  • Apartado 1: Círculo de Sinner 
  • Temperatura. Producto químico. Tiempo. Acción mecánica. 
  • Apartado 2: Estudio del pH 
  • Ácidos. Neutros. Alcalinos. Disolventes. Otros efectos del pH en lavandería. Formas de medir el pH. 
  • Apartado 3: El agua 
  • Características del agua utilizable en limpieza: pH/Cantidad de microorganismos/ Corrosión/Dureza/Potabilidad. Características del agua utilizable en lavandería: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/Materia orgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice. 
  • Apartado 4: Clasificación de productos 
  • Productos utilizados en limpieza. Detergentes/Antiespumógenos. Disolventes. Desincrustantes. Productos de eliminación de grafitis. Productos de protección anti-grafitis. Desatascadores. Limpiador de uso general. Limpiacristales líquido. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desinfectantes. Productos de descomposición bioquímica. Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos. Productos de protección para revestimientos textiles. Productos utilizados en lavandería: Detergentes. Blanqueantes: Blanqueantes reductores/Blanqueantes oxidantes. Neutralizantes. Suavizantes. Productos ácidos. 
  • Apartado 5: La dosificación de productos 
  • Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores. 
  • Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos 
  • Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Pictogramas referentes al tipo de superficie o al método de utilización. Ficha técnica. Ficha de datos de seguridad. 
MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES 
  • Apartado 1: La comunicación 
MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA 
  • Apartado 1: Tipología de clientes 
  • Apartado 2: Tipología de visitas 
  • Apartado 3: Preparación de las visitas 
  • Contacto telefónico. Programa de visitas. Planificación de las visitas. 
  • Apartado 4: Fases de la visita 
  • Inicio. Recogida de datos. La argumentación. Cierre de la venta. 
  • Apartado 5: Análisis de las visitas 
MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR 
  • Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones 
Precio: 323,50 €

El centro:

Desde 1979 en ITEL ofrecemos formación a directivos y profesionales del sector de limpieza general, lavanderías, tintorerías, hoteles y hospitales, industrias alimentarias etc... y siempre relacionado con la limpieza e higiene.

A lo largo de nuestra dilatada experiencia impartiendo programas de formación, la adecuación a las necesidades del momento ha sido constante, aunando la enseñanza teórica junto con el profundo carácter práctico de nuestra docencia. Periódicamente analizamos, revisamos y adaptamos todos los programas formativos para que sean de mayor utilidad para nuestros alumnos.
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