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Curso de Protocolo Empresarial Online - Online

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Analisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso de Protocolo Empresarial Online

  • Modalidad de impartición
    La modalidad de impartición del programa es online.
  • Valoración del programa
    Este es un curso que pretende capacitar a los estudiantes en temas básicos de presentación y comportamiento dentro de la empresa y en eventos. Los estudiantes se familiarizarán con los principios básicos de la etiqueta y el protocolo empresariales, para lograr así que el alumno aprenda las normas básicas de comportamiento dentro del entorno laboral, así como en eventos que realice la compañía.
  • Dirigido a
    Este es un programa dirigido a ejecutivas, secretarias, recepcionistas y en general a profesionales que tengan que realizar labores de relaciones públicas o de atención al cliente y organización de eventos.
  • Empleabilidad
    Este es un curso que capacitará al empleado para desempeñarse en empresas de relaciones públicas o de organización de eventos; también le brinda al estudiante ventajas comparativas con otros aspirantes si está aplicando para puestos de trabajo que requieren de trato con clientes.

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  • Objetivos del curso
    • Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización. • Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de conducta. • Conocer las pautas de comportamiento empresarial. Saber ser y estar en cada momento y evento social y empresarial.
  • Curso dirigido a
    Secretarias de dirección, secretarias de departamento, recepcionistas, y en general, cualquier persona que organice eventos y realice funciones de atención al cliente y relaciones públicas dentro de la empresa.
  • Contenido
    PROGRAMA DEL CURSO PROTOCOLO EMPRESARIAL

    1. Comportamiento y desenvoltura social y empresarial.
    · Normas básicas de protocolo (la cortesía).
    · Normas de presentación, salutaciones y despedidas.

    2. La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.
    · La percepción.
    · Identidad e imagen corporativa.
    · La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.
    · Cortesía con el cliente.
    · La comunicación de la empresa hacia los clientes.

    3. La imagen personal.
    · La vestimenta adecuada a cada evento.
    · La etiqueta masculina y femenina.
    · Nuestro lenguaje corporal y verbal.

    4. Reglas de cortesía en nuestra empresa.
    · Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.
    · Las presentaciones.
    · Funciones de la secretaria.
    · Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.
    · Las despedidas.  

    5. Las comidas de empresa

    6. Protocolo en reuniones de negociación
    · La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.
    · La recepción de la delegación negociadora.
    · El entorno de la negociación.
    · Elementos y partes de la negociación.
    · Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).
    · Posicionamiento de los participantes a una negociación.

    7. La comunicación en el protocolo empresarial.
    · La comunicación verbal.
    · La comunicación no verbal.
    · La comunicación escrita.
    · Protocolo en Internet.

    8. Relaciones con los Medios de Comunicación.

    9. Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.
    · Decálogo del protocolo empresarial internacional.
    · Protocolo y comunicación en diversos países.

    10. Regalos de empresa y obsequios.

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