Diplomado en Gerencia Estratégica de Mercados

Profesionales y empresarios que estén involucrados en el marketing y en las ventas que deseen profundizar y actualizarse, para enfrentar cambios

Diplomado en Gerencia Estratégica de Mercados


LUGAR DE IMPARTICIÓN: Bogotá.

Contenido (Programación Por Módulos)

MODULO I

La objetividad de la creatividad en mercadeo
- Puntos básicos del proceso mental
- Enfoque convencional de los sistemas mecánicos
- Pensamiento lineal y análisis racional
- Actitud y método para obtener un punto crítico
- Salud de ideas, conceptos y opiniones
- Combinación método analítico y elasticidad mental
- Taller creativo - proceso estratégico

MODULO II
Sistemas de información de mercadeo (S.I.M.)
- Variable de macro ambiente
- Fuentes y métodos de investigación
- Variables de micro ambiente
- Análisis de mercadeo y su concreción
- caso - oportunidades y amenazas

MODULO III
Psicología del consumidor
- Toma de decisión del consumidor
- Determinantes individuales del comportamiento
- Influencia del entorno en el comportamiento
- Como influir en el comportamiento del consumidor
- Como estimulan las empresas el recuerdo de los consumidores
- casos: actitudes, motivos, necesidades de estímulo y de placer, y percepciones de los consumidores.

MODULO IV
Marketing estratégico
- Elección de una estrategia de marketing
- Estrategias básicas de desarrollo las estrategias de crecimiento
- Estrategias de integración
- Estrategias de diversificación
- Las estrategias competitivas
- Las estrategias de desarrollo internacional
Caso: análisis de empresas que hayan desarrollado estas estrategias porterianas.
- Análisis de las cinco fuerzas competitivas de porter
- caso: análisis de empresas que se hayan preparado para contrarrestar a la competencia.

MODULO V
Logística y cadena de valor
- Logística de mercadeo
- Cadena de abastecimiento - suministro
- Actividades internas y externas de una organización
- Análisis de las fuerzas competitivas de la empresa
- Trade marketing - category maneger- key account
- caso: análisis cadena de valor para una empresa

MODULO VI
E - comerce
- El negocio electrónico
- Barreras de entrada al comercio electrónico
- E-business y e-comerce basadas en en producto y/o servicio de la empresa
Seminario - taller: presencia en la red
Seminario - taller: herramientas para correo electrónico, comercio móvil y chats
- Forward de correos electrónicos
- Manejo de noticias y carteleras virtuales
- Diseño de un sitio y página web

MODULO VII
Servicio al cliente
- Calidad e ingeniería del servicio
- Estructura del servicio al cliente
- Metodología para medir el nivel de satisfacción del cliente
- Indicadores de gestión
- caso: sobre la medición e indicadores de gestión para su evaluación y desempeño.

MODULO VIII
Marketing internacional
- Organismos internacionales del comercio
- Investigación nacional e internacional
- El proceso de exportación
- Intermediarios - franquicias y licencias de exportación
- Estrategias globales a nivel del mercado
- Logística y administración del canal de abastecimiento
- Marketing de servicios
- Marketing ecológico
- Demanda de productos verdes
- Ecosellos
- Biocomercio
- Desarrollo sostenible
- caso: Actividades del marketing internacional como estrategia de expansión del mercado y de la naturaleza evolutiva del proceso de internacionalización