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Diplomado en Gestión de Servicios Turísticos y Hoteleros - Online

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  • Objetivos del curso
    El diplomado en Gestión de Servicios Turísticos y Hoteleros representa una oportunidad para que los participantes puedan desarrollar competencias que les permitan gestionar adecuadamente servicios turísticos acordes con las necesidades y expectativas de los clientes, además de brindar las herramientas necesarias para comprender este sector, diseñar o mejorar la estructuración de planes turísticos, analizar el mercado y su entorno, elaborar un plan estratégico de marketing y gestionar eficientemente las ventas de servicios turísticos y paquetes combinados, mediante una propuesta académica que comprende cinco (5) módulos de formación, los cuales cuentan con recursos didácticos, guías didácticas, instrumentos de evaluación y documentos de apoyo que facilitarán el proceso de aprendizaje.
  • Contenido
    Módulo 1: Estructura del mercado turísticoConceptos básicosEl sistema turísticoDistribución turísticaAgencias de viajes y otros sistemas de distribución turísticaMódulo 2: Marketing de servicios turísticosFundamentos de marketingEl plan de marketingPlanes de promoción de ventasMódulo 3: Gestión de ventas y servicio al cliente en entidades turísticasLa comunicación interpersonalLa atención al clienteTécnicas de ventas y negociaciónMódulo 4: Gestión de la venta del alojamiento y transporteConceptos generales sobre el alojamientoVenta de alojamientoConceptos generales sobre el transporteVenta de transporteMódulo 5: Gestión de la venta de viajes combinados y otros servicios turísticosEl producto turístico integradoLos tour-operadoresOtras ventas y servicios de las agencias de viajesAplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

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