Home>Cursos>Hotelería>Bogotá>Diplomado en Gestión de Ventas de Servicios Hoteleros - Bogotá - Cundinamarca
 

Diplomado en Gestión de Ventas de Servicios Hoteleros

Loading...

Solicita información sin compromiso
Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Diplomado en Gestión de Ventas de Servicios Hoteleros - Bogotá - Cundinamarca

Nombre
Apellidos
Teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 12466666 (Bogotá) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 3002822222
 
 
 
 
Otro teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 12466666 (Bogotá) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 3002822222
 
 
 
 
E-Mail
Departamento
Mi documento es
Documento
Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad
* Campos obligatorios

En breve un responsable de Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, se pondrá en contacto contigo para informarte.
Por favor, rellena todos los campos correctamente
Imágenes de Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras:
Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá Colombia Centro
Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá Colombia Centro
AnteriorAnterior
SiguienteSiguiente
Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá Colombia Centro
Centro Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá Colombia
Foto Centro Universidad Externado de Colombia - Facultad Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá
Diplomado en Gestión de Ventas de Servicios Hoteleros - Bogotá - Cundinamarca Comentarios sobre Diplomado en Gestión de Ventas de Servicios Hoteleros - Bogotá - Cundinamarca
Objetivos del Curso:
Hacer un recorrido a lo largo de las diferentes fases de la venta de servicios hoteleros, tratando las características de los productos intangibles y las singularidades del mercado en hotelería, identificando, programando y llevando a cabo una serie de estrategias que contribuyan a la conquista de clientes corporativos y grupos familiares, que sean el punto de partida para la construcción de unas relaciones estables, duraderas y de largo plazo, con clientes fidelizados y potencializados, que contribuyan al logro de los objetivos institucionales relacionados con la rentabilidad, crecimiento, posicionamiento, sostenibilidad y perdurabilidad de la empresa, gracias a la idoneidad y profesionalismo de un líder comercial entusiasta, preparado y motivado para el cumplimiento de su tarea como asesor y consultor de sus clientes, apoyado en las tecnologías y herramientas virtuales de que se dispone hoy en día.
Curso dirigido a:
Gerentes y líderes de equipos comerciales, directores de ventas, directores comerciales, gerentes de mercadeo, gerentes y directivos de unidades de negocios, asesores comerciales y ejecutivos de cuenta y jefes de relaciones públicas de establecimientos de alojamiento; docentes y profesionales interesados en el tema.
Titulación:
Certificado de asistencia al evento, a quienes asistan por lo menos al 80% del total de las horas cursadas.
Contenido:
DIPLOMADO
GESTIÓN DE VENTAS DE SERVICIOS HOTELEROS

 


DURACIÓN, HORARIOS Y LUGAR

El diplomado tiene una duración de 60 horas distribuidas en  cinco (5) jornadas académicas de 12 horas, cada 20 días aproximadamente, viernes de 2:00 p.m. a 8:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

ESTRUCTURA ACADÉMICA

SESIÓN 1: ALISTAMIENTO DE LA VENTA DE SERVICIOS HOTELEROS: La pre venta

TEMÁTICAS

•             Factores actitudinales y perfil de competencias del asesor comercial

•             Conocimientos sobre el sector Hotelero y de turismo

•             Empresa y Direccionamiento y plan estratégico

•             Conocimientos sobre mercado y mercadeo de servicios hoteleros

•             Conocimientos sobre estrategias para la venta de servicios

•             Planeación de actividades: Plan de acción para la venta              

 

SESIÓN 2: EJECUCIÓN DE LA VENTA DE SERVICIOS HOTELEROS: La venta

TEMÁTICAS

•             Planificación de la venta

•             Gestión de las bases de datos y micro segmentación

•             Mercadeo directo y agendamiento de clientes

•             Fases del abordaje y seguimiento de los clientes

•             Habilidades de Comunicación, persuasión y negociación

•             Estrategias para definir un acuerdo y cierre de la venta de los servicios

               

SESIÓN 3: EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA DE SERVICIOS HOTELEROS: La post venta

TEMÁTICAS

•             Cumplimiento de la promesa básica

•             Prestación efectiva y eficiente del servicio, bajo criterios de mejora continua

•             Medición de la satisfacción de los clientes y evaluación del servicio

•             Seguimiento al cliente y estrategias de Retención y fidelización

•             Potencialización de las relaciones con los clientes y C.R.M.

•             6. Indicadores de Evaluación y retroalimentación del proceso  

 

SESIÓN 4: EL VENDEDOR COMO CONSULTOR: La venta consultiva

TEMÁTICAS

•             La venta: una visión de relaciones a largo plazo

•             El estudio del comportamiento del cliente

•             El nuevo roll del asesor comercial y el ejecutivo de ventas

•             Mercadeo relacional y venta consultiva

•             Diseño y presentación de la propuesta de valor: los valores agregados

•             Entorno y momento en la venta consultiva       

 

SESIÓN 5: TECNOLOGÍAS TIC Y VENTA: webmarketing y e-commerce

TEMÁTICAS

•             Las TIC's y la gestión comercial

•             Website, webmarketing y e-commerce

•             Diseño e implementación de campañas de e-mailing

•             Diseño e implementación de campañas Outbound e Inbound

•             Presencia y gestión de las redes sociales

•             Motores de búsqueda (GDS), portales y otras herramientas de venta en red

 


RECONOCIMIENTO ACADÉMICO

La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia otorgará certificado de asistencia al evento, a quienes asistan por lo menos al 80% del total de las horas cursadas.

CUERPO DOCENTE

 

  • CARLOS BARUKI (U.S.A)
  • HAYDER O. BAUTISTA H.
  • JAIRO CLEVES LEMUS
  • CLAUDIA MARGARITA CORREDOR ORTIZ
  • EMIGDIO ANTONIO MARTÍNEZ
  • BELMER VILLA

 

NOTA: La Universidad se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios en el cuerpo docente cuando así lo obliguen las circunstancias.

 
Otra formación relacionada con Cursos de Hotelería: