Diplomado: Estrategia de Servicio y Experiencia (CX-SD)

Galería de imágenes

Universidad EAFIT Educación Permanente

Comentarios sobre Diplomado: Estrategia de Servicio y Experiencia (CX-SD) - Presencial - Medellín - Antioquia

• Contenido
  Diplomado: Estrategia de Servicio y Experiencia (CX-SD).
  
  

  Duración 124 horas.

  Logre diferenciarse a través del diseño de una experiencia de usuario ideal para su marca.
  
  

  Dirigido a:Profesionales con responsabilidades en el diseño y dirección de la gestión del servicio.
  
  

  Contenido del diplomado:

  • Lógica de producto vs lógica de servicio
  • Estrategia de servicio, el modelo de negocio y la marca
  • Análisis de la experiencia de usuario
  • La Marca como eje de la Experiencia
  • Customer intelligence
  • Análisis de la información y definición del Reto de diseño
  • Servicio e interacción digital
  • Diseño de la experiencia (Ideación y filtrado de propuestas - Prototipado de Servicios)
  • CRM
  • Del Diseño a los Procesos: Blueprint
  • Del Blue-Print al Proyecto
  • Interacción de usuarios UX
  • Gestión de usuarios

Otra formación relacionada con diseño web