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MAESTRÍA EN COMMUNITY MANAGER Y POSICIONAMIENTO WEB.
¡BIENVENIDO A GRUPO IOE!
En primer lugar queremos agradecer tu confianza depositada en nosotros a la hora de realizar cursos de formación gestionados e impartidos por Grupo IOE. Esperamos corresponder a esa confianza ofreciéndote una formación de calidad y adaptada a tus necesidades profesionales.
El objetivo de esta guía es ofrecerte una visión global sobre el estudio que vas a realizar, señalando los objetivos y contenidos que seguiremos, la metodología de trabajo y los procesos de evaluación y certificación, así como las herramientas de comunicación que existen para contactar con los tutores asignados a este curso.
Te incluimos también una serie de recomendaciones que facilitarán el proceso de aprendizaje. Confiamos en que la información contenida en esta guía te sea de gran ayuda para rentabilizar al máximo el tiempo que dedicas a tu formación.
1. FUNDAMENTACIÓN.
La presencia de una empresa en Internet es una unidad de negocio donde invertir recursos, encomendar objetivos y esperar un retorno sobre la inversión. El principal objetivo de este curso es ayudar a las empresas, profesionales y emprendedores a entender las peculiaridades de la Web para trazar su propio plan de marketing online con éxito, mejorar su reputación on line y sacar el máximo partido de la Red optimizando recursos. A través de esta formación, trataremos de trasladar conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet de una forma natural, didáctica e intuitiva.
Además, nos centraremos, como red social, en Facebook, la red social virtual más extensa del planeta que se ha convertido en el medio de comunicación más completo tanto para empresas como para profesionales. Las posibilidades de crear diferentes estrategias de comunicación en Facebook son ilimitadas y, de ahí, la importancia de crear el perfil adecuado. A través de estos capítulos, le acercaremos a los diferentes recursos que ofrece Facebook, desde crear perfiles personales, páginas corporativas o de producto, a la posibilidad de crear grupos que pueden utilizarse, entre otras cosas, para elaborar campañas específicas de marketing y publicidad.
Para concluir, trataremos la Analítica Web, pues se ha convertido en una actividad ineludible en toda empresa que cuente con una presencia estratégica en Internet. El alumno descubrirá metodologías, estrategias y herramientas de medición, así como el uso diario de la Analítica Web para la racionalización de inversiones en Marketing online, el mejor conocimiento del cliente y la optimización del canal web.
2. DESTINATARIOS.
Va dirigido a un amplio abanico de estudiantes y profesionales, aunque en principio no posee unos requisitos previos, sí se recomienda al alumno tener ciertos conocimientos de informática, tanto a nivel redes sociales como Internet, blogs, etc. También es recomendable que tenga, aunque básicos, conocimientos sobre marketing.
3. COMPETENCIAS.
Una vez realizado el programa formativo el alumno podrá desarrollar profesionalmente la profesión de gestor de comunidades virtuales, pudiendo mejorar así la visibilidad en las redes sociales de su empresa. Además, habrá complementado sus conocimientos con técnicas de posicionamiento web, mejora en la usabilidad de las páginas, así como herramientas y habilidades para una mejora cuantitativa en cuanto a organización y planificación de su estrategia de marketing y comunicación.
4. CONDICIONES DE INGRESO.
NIVEL DE ESTUDIOS: TITULACIÓN UNIVERSITARIA
NIVEL DE INFORMÁTICA: BÁSICO-MEDIO
RECURSOS MATERIALES: Todo alumno inscrito a este curso necesita disponer de un equipo informático, conexión a Internet, una web Cam, un micrófono y una cuenta de skype.
5. OBJETIVOS.
- Diseñar un plan de marketing digital, su seguimiento y evaluación
- Diseñar un sitio Web de alto rendimiento
- Atraer tráfico de calidad a un sitio Web mediante el posicionamiento en buscadores
- Medir y mejorar la conversión de clientes rentables
- Fidelizar clientes a través del e-mail marketing o la sindicación de contenidos
- Aprovechar las redes sociales para desarrollar una relación duradera y rentable
- Conocer y analizar las estadísticas de tráfico Web, y aprovechar estos indicadores para tomar decisiones que mejoren el rendimiento de su inversión on line.
- Crear páginas corporativas y de producto en Facebook, y por qué es importante hacerlo.
- Conocer qué aplicaciones y servicios están al alcance del usuario, y qué puede aportar el usuario a la red.
- Saber cómo se puede sacar partido profesional a la red social: organización de eventos, participación en grupos temáticos, realización de encuestas, gestión de equipos de trabajo, etc.
- Conocer sistemas de promoción y recursos publicitarios de las redes sociales.
- Vender productos o servicios a través de la Red.
- Se capacitará para ser el responsable de gestionar la relación de la empresa con los medios de comunicación
- Se capacitará para ser el responsable de gestionar la relación de la empresa con sus clientes en el entorno virtual y dinamizarlos
- Se responsabilizará de adaptar el producto de la empresa al entorno virtual
6. PROGRAMA.
ASIGNATURA - ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
TEMA
La profesión de Community Manager
Habilidades y Cualidades del Community Manager
Funciones del Community Manager
Plataformas y herramientas eficaces
Ámbito de actividad del Community Manager
TUTOR
IÑAKI TOVAR
FERNANDO CALLEJO
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - GESTIÓN DE REDES SOCIALES
TEMA
Teoría de las redes sociales
El contenido en las redes sociales
Viralidad en las redes sociales
Gestión de redes sociales
Marketing en redes sociales
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - HERRAMIENTAS EFICACES DE UN COMMUNITY MANAGER
TEMA
Comunicación online
Redes de comunicación social (facebook, tuenti, twiter)
Gestor de Redes sociales (tweetDec, Hootsuit)
Blogging y Microblogging (Blogger, Wordpress y Thumbler)
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - HERRAMIENTAS EFICACES DE UN COMMUNITY MANAGER II
TEMA
Redes profesionales (LinkedIn, Xing y Viadeo)
Geolocalización (Forsquare y Google Maps)
Otras redes sociales: Vídeo (Vimeo, Youtube, Dailymotion), Fotos (Flikr, Obture y Picasa), Myspace y Spotify, Dropbox, Wetransfer y la red de Google.
Redes sociales asiáticas
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - POSICIONAMIENTO WEB
TEMA
Posicionamiento web
Buscadores
Planteamiento de sitios web
Posicionamiento natural: SEO
Posicionamiento por pago: SEM
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - PLAN DE MARKETING EN LA REDES SOCIALES
TEMA
Plan de marketing en social media frente a plan de marketing tradicional
Plan de marketing en social media: escuchar
Plan de marketing en social media: planificar
Plan de marketing en social media: actuar
Plan de marketing en social media: medir y monitorizar
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS REDES SOCIALES
TEMA
Social media + ecommerce = social commerce
Implementación de ecommerce en redes sociales
El consumidor 2.0: Adprosumer
Persuabilidad: convertir a los usuarios en clientes
Legalismo 2.0 : Propiedad intelectual, LOPD, LSSICE
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - DINAMIZACIÓN DE CONTENIDOS
TEMA
La dinamización en redes sociales
Creación y mantenimiento de blogs
Mantenimiento e Interacción de blogs
Dinamización de perfiles y fans
Estrategias creativas de dinamización
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA ONLINE
TEMA
¿Qué es la comunicación corporativa?
Imagen, posicionamiento y reputación
Estructura y Formación de la imagen corporativa
Análisis estratégico de la situación
Definición y comunicación del perfil de identidad corporativa
Responsabilidad Social Corporativa
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - ANALÍTICA WEB I
TEMA
¿Qué es la analítica web?
Técnicas y herramientas de analítica web
Analítica web para la optimización de campañas y canal web
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - ANALÍTICA WEB II
TEMA
Analítica web frente a Social Media y web 2.0
Aspectos jurídicos de la analítica web
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
ASIGNATURA - REPUTACIÓN ONLINE
TEMA
¿Qué es la reputación corporativa online?
Etapas de la reputación online: escuchar, valorar, participar
Fuentes y recursos de la reputación corporativa online
TUTOR
IÑAKI TOVAR
DAMIÁN ORTIZ
MÉLIDA CASTILLO
EVALUACIÓN
1 examen parcial y trabajo de investigación
Proyecto final Tutor: Mélida Castillo
Examen final Tutor: Mélida Castillo
7. METODOLOGÍA A EMPLEAR.
El presente estudio contempla una duración de un año académico para la consecución de los objetivos propuestos al comienzo de esta guía del alumno. La modalidad en la que se imparte este es “on line”.
El alumno dispondrá del material didáctico a través de una plataforma on line así como de un Plan de Trabajo a desarrollar. Esta metodología se creó para poder compaginar la vida personal, laboral y familiar de manera más satisfactoria. Llevar a cabo formación on line no es sinónimo de “menor aprendizaje” o “estar sólo”. Para que la formación on line sea tan efectiva y tan válida como la presencial, Grupo IOE pone en marcha la siguiente metodología y los siguientes recursos.
El alumno cuenta con un coordinador y uno o varios tutores especializados en la materia que le ayudarán a adquirir dichos conocimientos de una forma satisfactoria. Para la consecución de estos objetivos, el alumno tiene disponibles unas tutorías tanto orales como escritas utilizando las siguientes herramientas para hacer efectivas las mismas: correo electrónico, teléfono, píldoras audiovisuales con explicaciones tutoriales, plataforma virtual donde encontrará material didáctico del curso así como foros de debate, y otras herramientas que facilitan el aprendizaje al alumnado. El alumno dispone de unas claves de acceso a esta plataforma facilitadas al comienzo del estudio por el equipo docente.
El profesorado guía al alumno en el aprendizaje de los contenidos propuestos solventando toda duda que se le plantee, ampliando y enriqueciendo la materia a impartir, así como comprobando la asimilación de contenidos con controles de evaluación a lo largo del curso.
Se incluye al comienzo del curso un plan de trabajo donde se espera que el alumno:
- Desarrolle las actividades establecidas opcionales para adquirir los conocimientos de la materia
- Informe del resultado de su tarea
- Durante el curso, plantee dudas y aclaración de los conceptos
- Solicite a sus tutores la orientación y ayuda que estime necesaria
Así mismo, los tutores se comprometen a:
- Facilitar el plan de trabajo al alumno al comienzo del curso
- Facilitar documentos de apoyo o ampliación para la adquisición de los contenidos y conceptos
- Orientar en la realización de los ejercicios propuestos
- Emitir informes acerca de los ejercicios propuestos
- Permanecer a disposición del alumno para cualquier duda que necesiten aclarar en los horarios estipulados telefónicamente vía skype y a través del correo electrónico obteniendo una respuesta en menos de 24 horas
También orienta la formación del aprendiz ofreciéndole itinerarios formativos de la materia que está impartiendo actuando como asesor de formación.
8. LA EVALUACIÓN.
Para superar el curso de manera satisfactoria y, por tanto, poder acceder a la titulación de este curso, se requerirá aprobar lo siguiente:
a) El 100% de las asignaturas propuestas en el curso (esta nota tendrán una ponderación del 40 % que se obtendrá de la media de las calificaciones finales de cada asignatura)
b) La Tesis o Proyecto final (ponderación 30%)
c) El examen final (ponderación 30 %)
a) Evaluación de las asignaturas
Las evaluaciones de cada una de las asignaturas que componen el Plan de Estudios se realizarán a través de:
- 1 prueba en línea (con una ponderación del 70% de la calificación final de la asignatura).
- Confección de un 1 trabajo de investigación (con una ponderación del 20% de la calificación final).
- Medición de la actitud, disposición, implicación y nivel de participación en el desarrollo del curso (con una ponderación del 10% de la calificación final).
- Para aprobar cada una de las evaluaciones mencionadas en esta guía, el alumno deberá obtener una calificación igual o superior a 6 (escala de 1 a 10).
En el caso que un alumno suspenda más de dos asignaturas, deberá cursarlas en una próxima versión del programa.
b) Proyecto final (se aprobará con un 6 sobre 10)
El Proyecto Fin de Máster es una de las actividades de aprendizaje más importantes del programa. Por una parte, el alumno tiene la oportunidad de profundizar en el estudio de un tema de su interés. Por otra, le permite desarrollar competencias y habilidades fundamentales, tales como la capacidad de planificar un proceso, resolver problemas, analizar e interpretar resultados, o defender propuestas mediante una comunicación eficiente, entre otras. Consiste en la planificación, realización, presentación y defensa de un proyecto o trabajo de investigación sobre un área específica de la Documentación. Su finalidad es propiciar la aplicación de las habilidades y los conocimientos adquiridos en el resto de las materias del Máster, así como facilitar el desarrollo de competencias relevantes.
Puede ser un proyecto de investigación teórica o aplicada. Ha de tener, por tanto, la estructura de un trabajo científico y versar sobre cualquiera de las materias estudiadas en el Máster. Se realiza bajo la dirección de un tutor, cuya función es orientar y ayudar al alumno en cada una de las fases de su realización.
Los objetivos del Proyecto fin de Máster son:
1. Profundizar en el estudio de un tema del ámbito de la Documentación.
2. Conocer y aplicar los principios y metodologías de la investigación: búsqueda documental, recogida, análisis e interpretación de información y datos, presentación de conclusiones y redacción del trabajo.
3. Aplicar las habilidades y los conocimientos adquiridos durante el Máster a un tema específico de estudio.
La estructura del Proyecto fin de Máster será la siguiente:
La extensión del Proyecto fin de Máster debe oscilar entre 15 y 30 páginas A4 (sin contar bibliografía y glosario), 30-33 líneas por página, tipo de letra Arial, tamaño de letra 12, interlineado de 1,5 líneas.
Márgenes de 3 mm.
El trabajo se organizará en los siguientes apartados:
- Título
- Autor
- Tutor académico
- Índice
- Introducción. Objeto del trabajo. Identificación del problema o de las hipótesis de partida.
- Objetivos
- Justificación del interés científico y social del tema elegido
- Fundamentación teórica. Delimitación de los conceptos que fundamentan el desarrollo del trabajo.
- Metodología que se ha seguido para el alcance de los objetivos definidos, y los datos obtenidos mediante su aplicación.
- Análisis e interpretación de los resultados.
- Consideraciones finales y conclusiones
- Referencias y Bibliografía
- Glosario
- Anexos
c) Examen final (se aprobará con un 6 sobre 10)
Consistente en dos partes:
1) Una prueba en línea, que se realizará en la hora y fecha definida por el Coordinador del programa.
2) Una prueba oral que se realizará mediante videoconferencia vía Skype, en la hora y fecha definida por el Coordinador del programa. Aquellos alumnos que hayan suspendido, un máximo de 2 asignaturas del total que contempla el Plan de Estudios, podrán examinarse de las mismas en la fecha fijada para el Examen final. De modo que el mismo día deberán examinarse de las asignaturas suspensas, más su examen final que evaluará todas las asignaturas del Plan de Estudios.
Incumplimiento de plazos
El incumplimiento del plazo para la entrega de una prueba en línea o de un trabajo que deba ser evaluado, determinarán la calificación del alumno con 1,0 (uno coma cero). El alumno dispondrá de un plazo de dos días hábiles para justificar por escrito su ausencia o incumplimiento ante el Director Académico del programa, quien calificará la justificación y, cuando lo considere pertinente, autorizará al alumno para rendir la prueba o entregar su trabajo con posterioridad. El Director Académico del programa, definirá nueva fecha y hora para que el alumno cumpla con su obligación académica (prueba o trabajo). Se pondrá especial cuidado en la calidad y originalidad de los trabajos que cada alumno debe confeccionar, por lo que se penalizará la evidencia de copia de un trabajo o tarea, con la nota mínima, es decir 1,0. El alumno que sea sorprendido en este tipo de faltas podrá solicitar una segunda oportunidad para enmendar su error, lo cual deberá solicitar mediante comunicación escrita al Director Académico del programa.
9. ACREDITACIÓN ACADÉMICA.
Una vez aprobado el Examen Final, el alumno estará en condiciones de efectuar los trámites en la Institución Educativa o Universidad, lo cual podrá hacer mediante teléfono o correo electrónico, para solicitar que esta Institución le extienda certificado de Concentración de Notas, certificado y diploma que acredita que el alumno ha cumplido satisfactoriamente con los requisitos establecidos para obtener el Diploma Académico del curso. El alumno que no obtenga la calificación mínima de aprobación del programa del curso, es decir 6 en escala de 1 a 10 tendrá calidad de suspenso y no podrá optar a certificación alguna; el alumno no tendrá derecho a reembolso alguno de lo cancelado por concepto de matrícula o arancel.
