Master Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas – Online.
DATOS CLAVES.
- DURACIÓN: 300 horas.
- MODALIDAD: Online
- UBICACIÓN: Online.
PRESENTACIÓN .
El Master en Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas de MSMK – Madrid School of Marketing te permite la adquisición de los conceptos fundamentales de la Dirección y Gestión de Ventas, donde el papel protagonista lo tiene el vendedor.
Este programa Master está centrado en las funciones que cumple el vendedor en la empresa y en cómo debe diseñar, organizar y dirigir su trabajo para obtener unos resultados óptimos, así como también, en el papel que desempeña el director de ventas como gestor y líder ejecutivo de este trabajo.
El objetivo del master es dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para dirigir un departamento comercial, y adquirir los conocimientos necesarios de marketing, gestión efectiva de carteras de clientes, planificación de entrevistas y técnicas de negociación.
Con el Master en Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas estudiarás un programa flexible, que te permitirá compatibilizar tu actividad profesional con tu formación altamente especializada en Marketing y Ventas, con nuestra metodología online, beneficiándote de nuestro campus online / plataforma online, donde accederás a clases online, dispondrás de todo el material didáctico en formato online, tutorías online con profesores y donde podrás fomentar el networking entre compañeros, tutores y nuestro faculty formado por directivos de compañías multinacionales líderes a nivel internacional.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA.
01. DIRECCIÓN COMERCIAL.
- La red de ventas.
- El Plan Comercial: planificación.
02. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA DIRECCIÓN DE PERSONAL.
- Liderazgo y dirección de personas.
- Trabajo en equipo.
- Motivación y automotivación.
- Gestión del talento.
03. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN.
- Técnicas de comunicación.
- Comunicación eficaz.
- Comunicación asertiva.
04. ORIENTACIÓN DE RESULTADOS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS.
- Fijación de KPI.
- Métricas de ventas.
- Cómo fijar y analizar el ROI.
05. COMUNICACIÓN PERSUASIVA.
- Claves para dirigir la comunicación.
- Utilizar y aprovechar los recursos del grupo.
- Suscitar y controlar la participación del público.
- Cómo hacer llegar sus ideas:
- Escuchar.
- Reformular.
- Preguntar.
06. PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR.
- Definir los objetivos de su intervención.
- Concretar el contenido para ser más eficaz.
- Estructurar su mensaje.
- Preparación y práctica de su intervención.
- Diseño y utilizacion de MS Power Point.
- Realizar una exposición clara y eficaz.
07. NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
- Conocer los factores de éxito en la negociación para llegar a acuerdos satisfactorios.
- Aprender las técnicas, estrategias y tácticas para lograr una negociación exitosa.
- Definir y evaluar los tipos de negociadores que intervienen en la negociación.
08. TÉCNICAS DE VENTA.
- Proactividad Comercial.
- Planificación y Organización de la Acción Comercial.
- Atención y Gestión Telefónica.
- Concertación Teléfonica. Visitas Comerciales.
- La Entrevista Comercial.
- Convertir Oportunidades en Necesidades.
- Argumentos Comerciales.
- Tratamiento de Objeciones.
- El Cierre de Venta.
- Fidelización y Seguimiento del Cliente.
09. FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO.
- Reacciones al cambio.
- Factores de la resistencia al cambio.
- Limitantes para el cambio.
- ¿Cómo lograr el cambio?
- La ¿Pro-actividad? y el cambio.
- Tomar la Iniciativa.
10. PROMOCIÓN DE VENTAS.
- Introducción.
- La promoción.
- Tácticas de promoción de ventas.
- Gestión de la promoción de ventas.
- Gestión de clientes.
11. CAPACITACIÓN INTERNA DE VENDEDORES.
- Preentrenamiento y Entrenamiento Básico.
- Una Base Sólida.
- Las Ayudas del Entrenamiento.
- El Preentrenamiento.
- El Entrenamiento Inicial.
- Consolidación del Entrenamiento Básico.
- El Vendedor Analítico y el Entrenamiento Continuo.
- El Vendedor Analítico (i): Flexibilidad y Tacto.
- El Vendedor Analítico (ii): Desarrollo Comercial y Administración de Zonas.
- El Vendedor Analítico (iii): Clientes Clave.
- El Entrenamiento Continuo.
12. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- Métodos y técnicas preparatorias para la negociación.
- Aspectos básicos a tener en cuenta.
- El ataque y la defensa.
13. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN.
- ¿Qué es la creatividad?
- Técnicas de creatividad.
- Métodos de innovación.
14. GESTIÓN DE EMOCIONES.
- ¿Cómo gestionar emociones?
- Técnicas de control de emociones.
15. GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL.
- Cómo conseguir que el estrés no te bloquee.
- Gestión positiva de las emociones.
16. RRSS EN LA GESTIÓN COMERCIAL.
- La web 2.0 y el universo del social media.
- Sinergia de las redes sociales. Redes sociales profesionales.
- Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
- Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
- Sindicación de contenidos y podcasting.
- Beneficios del posicionamiento en buscadores.
“MSMK es la única Escuela de Negocios especializada en Marketing y Ventas en España, reconocida internacionalmente para la acreditación, formación y desarrollo de competencias profesionales innovadoras, que asegura a sus alumnos resultados reales a lo largo de toda su carrera profesional”.
