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Master en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial - EOI-Aenor (Madrid)
Objetivos
Conocer y mejorar los procesos de las organizaciones es un activo que muchos profesionales deciden cultivar, conscientes del valor que supone para las empresas contar con expertos en normativas relacionadas con la gestión de la calidad y conocedores del camino a seguir para alcanzar la excelencia empresarial.
El Máster de Calidad y Excelencia Empresarial está dirigido a profesionales que desean especializarse en estas materias y, además, desean completar su formación global en el ámbito de la gestión empresarial, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de los mismos, así como el diseño e implementación de modelos de excelencia.
Para el desarrollo de este programa, EOI cuenta con el respaldo de un Consejo Asesor que lleva más de 20 años colaborando con la Escuela en la confección de los contenidos y la metodología del Máster. En este Consejo Asesor se encuentran empresas como AENOR, Alstom, Enresa, Novotec, Enusa, Ericsson, Indra, Prysma, Orange o Vodafone, toda una garantía, no sólo de un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes.
Datos generales
Título: Master en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial - EOI-Aenor (Madrid)
Edición: XVI Edición
Dirigido a: Jóvenes titulados, con o sin experiencia profesional, de cualquier disciplina. Se aprecian candidatos estusiastas, con actitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.
Preinscripción: Abierto plazo de matrícula.
Horario: Tarde
Lugar: Madrid
Modalidad del curso: Presencial
Duración: 560 h. lectivas + proyecto.
Dedicación: Part Time
Idioma: Español
Estructura del Master
El programa Master de Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial tiene una carga docente de 560 horas presenciales en las que se desarrolla una metodología dinámica, con numerosos ejercicios prácticos y con la experiencia de profesores que son profesionales de cada una de las materias explicadas. Además se desarrollan casos prácticos en equipos de alumnos, guiados por profesores que requieren una dedicación de no menos de 400 horas más.
El programa se estructura en tres áreas docentes, Fundamentos para la Acción Empresarial, se corresponde a los conocimientos empresariales básicos necesarios para abordar la gestión de la calidad, abordando temas como las finanzas, recursos humanos, marketing, etc. La segunda área engloba las asignaturas troncales del master y la tercera es un área de asignaturas optativas destinadas a la profundización en determinados aspectos de la calidad y la excelencia.
El programa comienza en octubre y finaliza en junio. Cada gran bloque dispone de un sistema de evaluación especifico, predominando la resolución de casos prácticos en equipo, el último de ellos un trabajo fin de master, que se realiza en la sede de alguna de las empresas del consejo asesor, bajo la dirección de un profesional. El master ofrece prácticas remuneradas a los alumnos que superen el master, en las empresas del consejo asesor, en donde comienzan su andadura profesional. La elección de alumnos y prácticas se desarrolla mediante un sistema competitivo de oferta y demanda entre empresas y alumnos, siempre a favor de éstos.
Contenidos
Las materias de las que se compone el programa son las siguientes:
:: Fundamentos para la acción empresarial:
Entorno económico
Finanzas
Recursos Humanos
Marketing
:: Sistemas de gestión:
Normalización
Acreditación
Certificación
Sistemas de calidad
Auditorias de calidad
Normas sectoriale
:: Modelos de Excelencia:
El modelo EFQM
Evaluaciones EFQM (caso acreditado)
::Cliente:
Satisfacción de cliente
QFD (despliegue de la función calidad)
Cliente y estrategia
:: Gestión de los procesos:
Políticas
Cuadro de mando integral
Mapas de procesos
Parametrización de procesos
:: Mejora de procesos:
Herramientas de la mejora clásica de procesos
Mejora radical de procesos
Metodología seis sigma
::Herramientas de apoyo a la gestión de calidad:
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
Análisis estadístico y CEP
Benchmarking
Gestión de proyectos
:: Habilidades directivas:
Comunicación
Negociación
Liderazgo
Creatividad
:: Experiencias prácticas:
La experiencia de Cervezas Mahou, Transportes Luis Simoes, BP, Comunidad de Madrid, etc.
:: Materias optativas:
Cinco S, calidad concertadas, riesgos ambientales, costes de no calidad, accesibilidad, modelo FUNDIBQ, etc.
