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Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - Online

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Método: Online
Tipo: Master
Precio: 7.200 euros
Opiniones:
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OBS Business School

Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - Online

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Analisis de Educaedu

Pablo Nieves
Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico
  • Modalidad de impartición

    El Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico esta dado de manera online.

  • Número de horas

    Dicho máster tiene una duración de doce meses.

  • Titulación oficial

    A las personas que realicen este máster se les otorgara un certificado de estudios.

  • Valoración del Programa

    Este Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico fue diseñado para suplir la mayoría de las necesidades de formación de los profesionales del medio que precisan tener un futuro en su carrera profesional en Internet, o que por lo menos tengan las ansias de manejarlo como canal, como desde el lado de la comunicación como desde el lado de las transacciones o comercio electrónico.

  • Precio del curso

    Consultar precios.

  • Dirigido a

    El presente máster esta dirigido a profesionales en el ambiente de las comunicaciones, comercio y finanzas.

  • Empleabilidad

    Las personas que realicen este máster pueden trabajar en empresas de comunicaciones o empresas publicas o privadas con gran expansión en el medio del Internet.

  • Salario esperado

    El sueldo promedio alcanzado puede ser de 2,500.000 a 4,000.000 de pesos.

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Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - Online Comentarios sobre Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - Online
Contenido:
Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico.

Máster rankeado por la edición de este año de Eduniversal: posición global 18, 4ª posición en español.

  • Dedicación: 60 ECTS 
  • Duración: 10 meses 
  • Metodología: Online 
  • Idioma de Impartición: Español 

Master online que aporta todas las claves para vender y comunicar en internet

Presentación del Master en Marketing Digital.

A pesar del entorno de crisis económica global de la última década, la economía digital crece año tras año, convirtiéndose en uno de los principales motores de crecimiento económico. La velocidad en la que se han adaptado las nuevas tecnologías no tiene comparación histórica. Mientras que la radio tardó treinta y ocho años en conseguir una audiencia de cincuenta millones de personas y la TV trece, Internet lo logró en tan sólo cuatro años. Y esta nuevas tecnologías han catalizado la aparición de nuevos modelos de negocio y organizaciones que en pocos años se han erigido en líderes en su sectores. Una nueva revolución, esta vez digital.

Pero, ¿por qué Internet supone un cambio tan radical en nuestra manera de comunicarnos y hacer negocios? Puestos a enumerar argumentos sobre la importancia de la economía digital en la sociedad actual podríamos hacer una lista interminable, pero hay algunos factores que la distinguen de forma sustancial:

La interactividad y conectividad sin límites. Asistimos a la aparición de nuevos medios de comunicación masivos que permite la comunicación multidireccional de forma muy eficiente, en tiempo real y sin barreras geográficas.

La versatilidad. Internet realmente no es otra cosa que un protocolo de comunicación, lo que permite ser soportado por múltiples dispositivos: TV, teléfono móvil, smartphones, tablets, electrodomésticos, por supuesto, el ordenador. Existe una disociación entre hardware y contenidos de forma que los usuarios demandan poder acceder a su información desde cualquier dispositivo. Todo un reto.

Medición de resultados. A diferencia de otros medios, Internet permite medir con total exactitud los resultados de cualquier campaña o acción que realicemos, a través de múltiples métricas orientadas a medir, controlar y monetizar nuestros objetivos. Y todo en tiempo real.

Transaccionalidad y accesibilidad. Por primera vez en la historia podemos terminar la transacción dentro del mismo medio de comunicación: Es lo que llamamos comercio electrónico. Buscas, eliges, pagas, lo tienes. Todo ello en no más de tres clicks.

Por último, pero no menos importante, Internet supone la ruptura con los modelos tradicionales de distribución. Internet permite desintermediar completamente la cadena de distribución (y por tanto de costes), por lo que el contacto cliente – empresa llega a ser 100% directo.

Y dentro de este mundo digital, el sector del comercio electrónico está en expansión. Es un nuevo canal de venta y comunicación que crece gracias al aumento de los accesos a internet, a los dispositivos móviles, y a los nuevos hábitos de la demanda. En los últimos años han aparecido nuevos proyectos en el mundo del e-commerce en la mayoría de sectores económicos que en pocos años se han convertido en líderes en sus sectores. Esta aparición de nuevos competidores ha obligado a las empresas tradicionales de retail a tener presencia en el mundo digital. Nuevos paradigmas son necesarios para triunfar en estos sectores.

Y para poder tener éxito profesional en este sector, es necesario adquirir una serie de competencias y capacidades para poder conceptualizar, implementar y gestionar un negocio basado en el comercio electrónico.

Con el Master de Marketing Digital y Comercio Electrónico conseguirás la formación necesaria para impulsar tu carrera en este ámbito convirtiéndote en un experto en marketing digital online.


Salida:

  •     Agencia interactiva
  •     Fondos de capital riesgo (venture capital)
  •     E-commerce channel manager
  •     Consultor SEO, SEM
  •     Product Manager
  •     Responsable de Marketing Online
  •     Comercial Marketing Digital
  •     Impulsor proyecto comercio electrónico
  •     Agencias de Comunicación
  •     Digital Project Management
  •     Responsable de ventas Online
  •     Consultor Proyectos E-commerce
  •     Community Manager Senior
  •     Experto en Marketing Digital

Objetivos:

  • Capacidad de análisis y de síntesis
  • Analizar e interpretar datos para convertirlos en información relevante para la toma de decisiones
  • Orientación a la acción y solución de problemas
  • Saber estructurar un modelo de negocio en torno al e-commerce
  • Conocer en profundidad las principales técnicas y canales de captación, atracción y fidelización de usuarios
  • Entender el nuevo paradigma de comunicación digital
  • Conocer e interiorizar los aspectos más relevantes (On/Off) en el diseño de sitios web transaccionales
  • Conocer los modelos de monetización, diseño y gestión de operaciones internas
  • Entender y asimilar el flujo de conversión y adquirir competencias profesionales y personales propias de un emprendedor
Plan de Estudios del Master en Marketing Digital.

La estructura, duración y contenidos del Master en Marketing Digital y Comercio Electrónico nos permite asegurar la consecución de los objetivos marcados. Una estructura modular, lineal y secuencial estructurada en torno a la experiencia del usuario/cliente. El programa está dividido en diez módulos más un proyecto final transversal que incluye una actividad de role-playing.

Fundamentos del marketing digital y del comercio electrónico.

En este módulo se tratarán temas relacionados con los conceptos básicos de la economía digital así como de los principales elementos que posibiliten a cualquier profesional interactuar con solvencia en este nuevo entorno competitivo. Es un módulo introductorio que sirve para dar contexto al resto del programa así como la de presentar las principales magnitudes del e-commerce.

  •     Introducción al marketing digital y comercio electrónico
  •     Objetivos de la comunicación
  •     Herramientas del marketing online
  •     Introducción a la medición de resultados y optimización de campañas    

Marketing en buscadores: SEO y SEM.

En Marketing digital, una de las herramientas más acertadas y que permite mejores retornos de inversión (ROIs) proviene de la adecuada gestión de la presencia en buscadores. A través de este módulo de introducción a buscadores, los estudiantes entenderán y serán capaces de gestionar la necesidad de estas herramientas para su presencia online. Las campañas de Pago Por Clic (PPC o SEM) y la gestión de la optimización en Buscadores (SEO) maximizarán el tráfico orientado al sitio web con un énfasis especial a los problemas y situaciones que los Marketing Managers afrontan hoy en día.

  •     Qué es el SEO y herramientas imprescindibles.
  •     Optimización Web - Aspectos On-site.
  •     Optimización Off-site – Link-building.
  •     Qué es el SEM y planificación de campañas

Performance Marketing y Permission Marketing.

El marketing de afiliación y el permission marketing son herramientas fundamentales del marketing de resultados también denominado “performance marketing”. Cada vez más los anunciantes destinan una mayor parte de sus presupuesto publicidad al soporte digital donde pueden medir de forma muy directa sus resultados. Y las plataformas de afiliación y las campañas de email marketing están pensadas para aportar resultando tangibles a las empresas. Es importante, por tanto, conocer bien cómo funcionan estas plataformas y cuáles son las claves para desarrollar con éxito campañas publicitarias en ellas.

  •     Valorar cómo y cuándo utilizar el marketing de afiliación.
  •     Entender el funcionamiento de una red de afiliación y cuáles son los diferentes agentes que actúan en el proceso.
  •     Conocer cuáles son las métricas clave para medir resultados en un programa de afiliación.
  •     Conocer las características básicas del permission marketing o email marketing.
  •     Entender la diferencia entre el spam y el permission marketing.
  •     Conocer el proceso para realizar con éxito una campaña de email marketing.
  •     Entender las métricas para valorar el éxito de una campaña de permission marketing.
  •     Conocer mejores prácticas y ejemplos tanto de campañas de marketing de afiliación como de permission marketing.
  •     Herramientas de gestión: Mailchimp, Campaign Monitor, TradeDoubler, Zanox, etc..

CRM, fidelización y Customer Service.

Esta asignatura tiene como principal objetivo introducir al alumno en los conceptos básicos de gestión de clientes, conocer las principales herramientas de CRM, y practicar su aplicación a la fidelización de clientes en una empresa, así como las políticas que aseguren la satisfacción y la fidelización en un entorno online.

  •     Introducción: qué es la fidelización. Estrategia de fidelización. Proceso de fidelización y retención
  •     Herramientas de fidelización. Software y plataformas tecnológicas CRM. Métricas de la fidelización
  •     Pensar en términos de cliente y el valor que cada tipología aporta a la empresa.
  •     Conocer las estrategias omni-channel y las herramientas de gestión de clientes y fidelización y sus métricas.
  •     Conocer el uso de inteligencia artificial (bots) en el área de servicio al cliente.
  •     Aplicar las diferentes herramientas de la manera más adecuada a casos de empresa.

Estrategias en Social Media.

“A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter...and getting smarter faster than most companies. These markets are conversations. Their members communicate in language that is natural, open, honest, direct, funny and often shocking. Whether explaining or complaining, joking or serious, the human voice is unmistakably genuine. It can't be faked”

El texto anterior pertenece al manifiesto cluetrain, libro publicado en el año 2000 y que sintetiza el cambio de paradigma de la comunicación con la aparición de internet primero, y más tarde de las redes sociales. Los mercados son conversaciones, y eso implica un diálogo, una bilateralidad, una interacción y la capacidad de escuchar. Un cambio de 180º respecto a la comunicación que las organizaciones tenían con sus stakeholders.

Mobile e-commerce.

Estamos asistiendo a la explosión del Mobile de la mano de la popularización de los smartphones y las tablets. Los últimos datos consolidan la tendencia de bajada de ventas de los ordenadores de sobremesa y portátiles en favor de los dispositivos móviles. Sus características imponen nuevas estrategias de consumo y distribución de contenidos. Y a su estela nuevos modelos publicitarios. Y mientras tanto pendiente de definir la TV del futuro.

Usabilidad, Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario.

El enfoque de esta asignatura se basa en conseguir que como alumnos seáis capaces de tener las herramientas, conceptos, conocimientos e ideas para coordinar un equipo capaz de construir un activo digital de éxito, analizando vuestras necesidades y organizando la información, facilitándoles el briefing de la manera adecuada, supervisando su desarrollo y conociendo las herramientas que hay en el mercado.

No pretendemos convertiros en desarrolladores ni especialistas en usabilidad pero sí conseguir que tengáis la base y las fuentes de referencia, que os permitan tener criterio para facilitar información y evaluar las respuestas de vuestros compañeros de trabajo o proveedores.

Este módulo está dividido en 5 partes:

  •     Introducción: Aproximación al desarrollo de proyectos digitales.
  •     Arquitectura, requerimientos, usabilidad y gestión de proyectos: Explicación sobre los principales conceptos y herramientas para la concepción de un proyecto online y su forma de gestión
  •     Prototipado y formularios: Concepto de prototipado y su uso en el proceso de desarrollo de sites eficaces con ejemplos y herramientas.
  •     Herramientas de análisis: ¿Cómo medir el éxito de una página web?
  •     Tecnología: Plataformas existentes: Tener una aproximación a la tecnología y principales herramientas o plataformas sobre las que desarrollar un proyecto web con especial atención al software libre
Operaciones del comercio electrónico:

El objetivo principal de la asignatura es introducir los conceptos básicos de la logística, sus funciones, el servicio de atención al cliente, fulfillment en comercio electrónico y medios de pago en internet. Para lograr el objetivo, los alumnos deberán profundizar en estos conceptos:

  • Diferencias Logística y Distribución en eCommerce.
  • Conocer los elementos claves del éxito del comercio electrónico.
  • Las funciones de la Logística e implicaciones en todos los procesos de un negocio de e-commerce.
  • Deberán disponer de los recursos necesarios para diferenciar los distintos tipos de almacenamiento y determinar cuál se ajusta mejor a cada caso concreto.
  • Importancia del sistema de atención al cliente en las operaciones de comercio electrónico.
  • Deberán ser capaces de determinar qué tipo de fulfilment es el más adecuado, según las necesidades concretas del negocio.
  • Conocer los principales problemas a la hora de elegir medios de pago en un e-commerce.
Operaciones del comercio electrónico.

El objetivo principal de la asignatura es introducir los conceptos básicos de la logística, sus funciones, el servicio de atención al cliente, fulfillment en comercio electrónico y medios de pago en internet. Para lograr el objetivo, los alumnos deberán profundizar en estos conceptos:

  • Diferencias Logística y Distribución en eCommerce.
  • Conocer los elementos claves del éxito del comercio electrónico.
  • Las funciones de la Logística e implicaciones en todos los procesos de un negocio de e-commerce.
  • Deberán disponer de los recursos necesarios para diferenciar los distintos tipos de almacenamiento y determinar cuál se ajusta mejor a cada caso concreto.
  • Importancia del sistema de atención al cliente en las operaciones de comercio electrónico.
  • Deberán ser capaces de determinar qué tipo de fulfilment es el más adecuado, según las necesidades concretas del negocio.
  • Conocer los principales problemas a la hora de elegir medios de pago en un e-commerce.
Analíticas y métricas.

Una de las grandes ventajas del marketing online respecto al offline es la posibilidad de medir en tiempo real el comportamiento de los usuarios y, por tanto, conocer de forma rápida y eficiente la efectividad de nuestras campañas. Entre otras, conoceremos la herramienta Google Analytics en profundidad.

  •     Introducción a la Medición de Resultados + Medición de resultados de Campaña. Introducción al análisis de resultados en el marketing online. IAB: Más allá del Click-through Rate. Métricas de Publicidad Online. Estándares de formatos publicitarios interactivos.
  •     Analítica Web: Cuadernos de comunicación EVOCA. Manual Interpretación Google Analytics BÁSICO.  Lecturas de blog de analítica web
  •     Análisis del Social Media + Conclusiones: Análisis de Resultados en el Social Media. Informe de comparativa de herramientas (Gratuitas y de Pago). Manual de estadísticas de Facebook.

Iniciativa Emprendedora.

La iniciativa emprendedora debe estar hoy en el ADN de cualquier empresa que quiera crecer, diversificarse y expandirse, caso contrario el mercado se encargará de “fagocitarla”. Las grandes empresas han desarrollado costosos programas relacionados a la Innovación con el fin de despertar entre sus filas, a esos emprendedores ocultos que las ayudarán a salir de la zona de confort e ir por más. También es muy común que el emprendedor sea aquel que busque iniciar una actividad cuentapropista, y en ese escenario, crear una propia empresa. En este módulo veremos las capacidades necesarias para ser emprendedor y las distintas etapas por las que pasa una start-up.

  •     El proceso de financiación: fases, actores y negociación.
  •     Business models y Value Proposition Model.
  •     Conceptos Lean  y Agile para la gestión de tu start-up.
  •     Habilidades soft de un emprendedor.

Trabajo Final de Máster (TFM).

El objetivo fundamental del Trabajo Fin de Máster es permitir a los alumnos trabajar sobre un proyecto que les permita poner en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo del Máster. Más allá de una actividad académica o de aprendizaje, es una oportunidad de vincular la formación a la realidad económica y empresarial. Con el fin de fortalecer esta vinculación con la realidad empresarial, se lanzan los premios OBS 2016, para promover el esfuerzo de concreción de cada proyecto al entorno económico y empresarial y dar reconocimiento a aquellos proyectos que resulten más relevantes, sea por su contribución al desarrollo económico y social o por su contribución a la sostenibilidad, por su visión internacional o por su carácter innovador.

ACTIVIDADES ADICIONALES.

Encuentros con Directivos.

Adicionalmente a los módulos temáticos de la estructura del máster, en los programas del área digital de OBS se realiza un ciclo de conferences con la participación de empresas destacadas del sector tecnológico y de la economía digital.

Role Playing.

Enmarcado dentro del proyecto final, está planificada una actividad de Role Playing, un formato de dinámica grupal en el que te pedimos asumir el rol de inversor para evaluar una posible entrada en el capital de cada uno de los proyectos presentados por tus compañeros de promoción. De esta forma, te convertirás en juez y parte del proyecto final.

Metodología:

STUDENT ON

Una metodología donde el core es el estudiante. Un estudiante conectado siempre con la actualidad, líder del mundo empresarial y en constante búsqueda de la excelencia. Un estudiante activo y conectado para crecer e inspirar a la sociedad.

Siempre avalado por docentes practitioners de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos y experiencia, impulsando el desarrollo profesional del estudiante. Con un método ágil, flexible y colaborativo que permite la conciliación de la vida laboral y personal.

Esta metodología se basa en un modelo pedagógico innovador que permite a los alumnos aprender en un entorno 100% online simulando el complejo mundo profesional que afrontan día a día dentro de las empresas. La didáctica se focaliza en la realización de diferentes módulos consecutivos que abordan las diversas asignaturas del plan de estudios para poder avanzar en el proceso de aprendizaje de una manera flexible y organizada.

Una de las bases principales que hace posible el proceso de aprendizaje de STUDENT ON es el claustro docente de OBS Business School. Formado por profesores practitioners de prestigio, con perfil internacional, innovador, en activo, con amplia experiencia en su sector y conocedores del mercado actual y de las innovaciones tecnológicas.

STUDENT ON tiene como pilar fundamental al alumno. Es por ello, que desde OBS Business School se realiza un seguimiento personalizado durante todo el curso académico en el que los estudiantes podrán contar con el apoyo de su Program Manager, una figura académica que acompaña al alumno durante toda su formación.

Este método ofrece una experiencia educativa única y diferente que proporciona la asimilación de conocimientos de una forma práctica. Se simulan situaciones de la vida empresarial real relacionadas con el mundo laboral en las que se desarrollarán: capacidades directivas, de liderazgo y de trabajo en equipo. Un método de gestión de habilidades y competencias personales y profesionales en management a través de diferentes elementos de aprendizaje (consultar los elementos específicos de la maestría en el plan de estudios):

CASE STUDIES: Se estudian y analizan situaciones reales del entorno empresarial para que los alumnos puedan aplicar todos los conocimientos adquiridos en la toma de decisiones.
TALLERES DE DESARROLLO DE HABILIDADES: Se realizan talleres en los que los alumnos descubren y desarrollan las diferentes habilidades que poseen tanto a nivel comunicativo, como directivo o de negociación para su crecimiento profesional. Algunos de los workshops que se hacen son: mindfulness y gestión del estrés, competencias directivas, habilidades y competencias coaching, storytelling y comunicación corporativa, desarrollo directivo, comunicación efectiva, habilidades y técnicas de negociación, coaching aplicado a la CEM: empatía, etc.
DEBATES: Además de potenciar sus habilidades profesionales, los estudiantes desarrollan su pensamiento crítico a través de la participación en debates de calidad. En ellos, se potencian las sinergias entre los diferentes conocimientos y experiencias de los alumnos y docentes.
SIMULADORES: Uso de programas y herramientas que recrean de manera real situaciones empresariales para poder valorar las consecuencias de la toma de decisiones y los resultados de las mismas.
SOFTWARES: Los conocimientos tratados en los diferentes Másters se ponen en práctica mediante el uso de diferentes softwares destacados en el mundo empresarial.
TRABAJO FINAL DE MÁSTER / BUSINESS PLAN: Todos los alumnos de OBS realizan el Trabajo de Final de Máster dentro del marco de una empresa real y actual, mediante el cual culminan su proceso de aprendizaje aplicando todos los conocimientos adquiridos.


Requisitos del Master en Marketing Digital y eCommerce.

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión
2. Solicitud de admisión
3. Entrevista personal
4. Carta de motivación
5. Evaluación Comité de Admisiones
6. Matriculación


Titulación del Master en Marketing Digital y Comercio Electrónico de OBS Business School.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación de la Universitat de Barcelona (UB) es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Opiniones (1)

Profesores:
Atención al alumno:
Temario:
Material:
  • Muy bueno el Máster, La institución es seria y los profesores excelentes.

    Profesores
    Atención al alumno
    Temario
    Material
    Instalaciones

    Profesores

    Atención al alumno

    Temario

    Material

    Instalaciones

    Por Monica Lopez Oliveros sobre Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico - Junio 2011

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