Carrera Técnica en Atención a Usuarios de Salud

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Universidad de Manizales

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Carrera Técnica en Atención a Usuarios de Salud

• Modalidad de impartición
  La Carrera Técnica en Atención a usuarios de Salud se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar la duración de esta Carrera.
• Titulación oficial
  La Universidad de Manizales otorga un título profesional certificado por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia.
• Valoración del programa
  Esta Carrera tiene como objetivo formar especialistas que logren intervenir en aquellos procesos relacionados con la atención a los usuarios y pacientes de los servicios de salud, tanto públicos como privados, con base en la ética, el compromiso y el servicio social, así como el humanismo y el respeto.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Está dirigida a los egresados de bachillerato, interesados en las ciencias sociales, médicas y humanísticas.
• Empleabilidad
  El área de oportunidad laboral del egresado, se encuentra inmerso en el sector salud, formando parte de instituciones públicas o privadas, desempeñando actividades administrativas, de logística de operaciones y atención, así como de manera independiente en consultorías, en la docencia o la investigación a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Carrera Técnica en Atención a Usuarios de Salud - Presencial - Manizales - Caldas

• Curso dirigido a
  Personas interesadas y aspirantes a ingresar al sector salud con un perfil comercial y social dentro del ámbito administrativo.
  
  Auxiliares administrativos en salud vinculados laboralmente a cargos de atención al usuario en IPS, EPS, ESE y entidades del sector gubernamental en salud.
  
  Instituciones de sector salud interesadas en capacitación y formación del talento humano, que se desempeña en procesos administrativos.
• Contenido
  Título que otorga: Técnico en Atención a Usuarios de Salud
  Código snies: 90507
  Registro calificado: 4005. Mayo 21 de 2010
  Metodología: Presencial
  
  Presentacion
  
  El Técnico en Atención a Usuarios de Salud, integra el equipo colaborador de las instituciones prestadoras de servicios en salud, aseguradoras, operadoras turísticas, EPS, empresas comerciales y de servicio de distinta índole, públicas o privadas, que atiendan usuarios y que desarrollen actividades comerciales y de mercadeo, a través del manejo de información, apoyo al equipo de ventas, administración de bases de datos, apoyo en la logística de eventos, orientación y seguimiento a clientes, tanto potenciales como actuales, y demás actividades fundamentales propias de la labor de servicio y ventas de la empresa.
  
  Área de desempeño:
  SIAU, mercadeo y ventas de servicios.
  
  Campo ocupacional:
  Ocupaciones de servicios personales.
  
  Ocupaciones:
  

  • Auxiliar de venta.
  • Asistente de servicio al cliente.

  
  Empresas que demandan el perfil:
  

  • Instituciones prestadoras de servicios de salud.
  • Entidades promotoras de salud.
  • Entidades de medicina prepagada.
  • Aseguradoras de vida con pólizas de salud.
  • Administradoras de riesgos de salud.

  
  Justificación del nivel:
  Es un integrante del equipo de salud que interviene en los procesos de atención a los usuarios, mercadeo y ventas de servicios desde la parte operativa.
  
  Funciones
  

  • Proveer información de acuerdo con las políticas de la organización.
  • Organizar la información obtenida según las especificaciones dadas por la empresa.
  • Apoyar al área comercial, vender y promover servicios de salud y los planes  de beneficios.
  • Apoyar al proceso de gestión comercial en las actividades de mantenimiento y mejora del área.
  • Elaborar documentos de soporte inherentes al área comercial.
  • Estructura la base datos de los clientes.
  • Aplicar instrumentos para determinar necesidades de satisfacción en los clientes.
  • Apoyar al área comercial, en la logística de la organización (eventos y merchandising).
  • Apoyar los procesos de referencia, contarrefencia y canalización de los usuarios en las instituciones.
  • Aplicar encuestas de satisfacción, recibir quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y gestionar sus trámites.    

  
  Nota:
  El programa dura 4 semestres y brinda la posibilidad a sus estudiantes de cursar 2 semestres adicionales para obtener el título como Tecnólogo en Gestión Comercial de Servicios en Salud.
  
  
  

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