Curso de Auxiliar Administrativo con Énfasis en Sistema
ContenidoCurso de Auxiliar Administrativo con Énfasis en Sistema.
Intensidad Horaria: 80 horas.
Dirigido A:
Todas las personas interesadas en capacitarse en el área administrativa y a mejorar el desempeño en su lugar de trabajo.
Objetivo:
Obtener los conocimientos necesarios para el desempeño de las funciones de auxiliar administrativo y enfrentar los nuevos desafíos que enfrentan las empresas hoy en día, con eficacia y eficiencia.
Competencias:
Tener la capacidad de apoyar la gestión y el proceso administrativo de empresas, atención al cliente con calidad, y el manejo adecuado de comunicación de oficina, con aplicabilidad de los conocimientos de TICs para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Módulos a Desarrollar:
1. COMPETENCIAS BLANDAS.
- Adaptación al cambio
- Autoestima, comunicación, pro actividad
- Liderazgo, trabajo en equipo responsabilidad, empatía
- Proyecto de vida
- Ética personal y profesional
- Valores, honestidad, responsabilidad etc.
2. TÉCNICAS DE ARCHIVO Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS.
- Técnicas y estructura gramatical de redacción y ortografía
- Normatividad vigente
- El archivo y sus clasificaciones
- Gestión de documentos
- Manejo de tiempo y control de documentos
3. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
- Planeación, organización, dirección, ejecución y control
- Presentación de presupuestos, administración de contratos
- Preparar programaciones de trabajo.
4. MARKETING Y VENTAS.
- Etiqueta empresarial
- Servicio al cliente – calidad del servicio
- Atención y comunicación
- Telefónica, personal y on line
- Protocolos de atención
- Habilidades de negociación
5. OFIMÁTICA.
- Word: documentos comerciales: carta contratos, órdenes de compra, facturación,
recibos de caja, comprobantes de ingresos y egresos cheques, combinación de correspondencia, ortografía.
- Power Point y Prezi: diseño de presentaciones, informes de presupuestos, proyectos, y de gestión, con animación, video y sonido.
- Excel: informe datos estadísticos y financieros en Excel manejo de base de datos, informe de presupuestos.
- Internet: Herramientas del correo electrónico, manejo de redes sociales, Marketing on line, oportunidad de negocio.
Argumentos de Venta:
Adquirir las competencias desempañar labores administrativas.
Ventajas o Beneficios de los Cursos:
EL PARTICIPANTE estará en capacidad de apoyar la gestión y el proceso administrativo de empresas y organizaciones, asesorar al cliente interno y externo, producir y organizar la correspondencia y demás documentación administrativa, organizar la agenda y las reuniones de los directivos, y servir como enlace entre diferentes áreas de la empresa, aportando su conocimiento de las TICS para el cumplimiento de los objetivos organizacionales con especial énfasis en el Servicio al Cliente.
Otra formación relacionada con secretaria / auxiliar administrativo