Carrera de Tecnología en Gestión Comercial de Servicios en Salud

* Personas interesadas y aspirantes a ingresar al sector salud con un perfil comercial y social dentro del ámbito administrativo.
* Auxiliares administrativos en salud, vinculados laboralmente a cargos a la atención de usuarios en IPS, EPS, ESE y entidades del sector gubernamental en salud con perfil comercial.
* Instituciones de sector salud, interesados en capacitación y formación del talento humano que se desempeña en procesos administrativos.

Título que otorga: Tecnología en Gestión Comercial de Servicios de Salud   
Código snies: 90506
Registro calificado: 4004. Mayo 21 de 2010 
Metodología: Presencial
Horarios: Martes y Jueves de 6 PM A 10 PM.

Presentación

Área de desempeño:
Área comercial de EPS, departamentos de mercadeo y servicio al cliente, SIAU, agencias de turismo.

Campo ocupacional:
Ocupaciones de servicios personales.

Ocupaciones:

    * Coordinador de asesores de usuarios.
    * Analista de la gestión comercial.
    * Analista del proceso de venta.
    * Analista de sistema de información de mercadeo.
    * Promotor de ventas de productos y servicios de salud.
    * Asesor de usuarios en agencia turística internacional.

Empresas que demandan el perfil:

    * Entidades Promotoras de Salud.
    * Entidades de medicina prepagada.
    * Estamentos de regulación y control.
    * Instituciones prestadoras de servicios de salud públicas y privadas.
    * Agencias turísticas.
    * Administradoras de riesgos de salud.


 Justificación del nivel:
Es un integrante del equipo de salud que interviene en los procesos de atención a los usuarios, mercadeo y ventas de servicios, con un perfil estratégico y autodirigido.

Funciones:

    * Participar en la elaboración de mapas de procesos, procedimientos y otras acciones para la estructuración e implementación del sistema de gestión comercial en la empresa.
    * Ayudar en la planeación, promoción y lanzamiento de nuevos productos y servicios.
    * Promover el desarrollo de nuevos contratos y la vinculación de nuevos usuarios.
    * Evaluar los niveles de satisfacción de los clientes actuales.
    * Evaluar el resultado de los procesos, según indicadores de gestión.
    * Identificar los procesos de venta, de acuerdo con el servicio esperado por el cliente.
    * Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional, que se deriven de la función administrativa.
    * Informar a la gerencia sobre el desempeño del sistema de gestión comercial.
    * Promover la conciencia hacia la calidad y la satisfacción del cliente en todos los niveles de la organización.
    * Realizar el mejoramiento, actualización y manejo de los indicadores internos de la compañía.
    * Realizar el mejoramiento y seguimiento de procesos comerciales.
    * Realizar seguimiento a las quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y a su resolución en los diferentes niveles de la organización.
    * Implementar acciones correctivas y preventivas en el área comercial.
    * Implementar procesos de innovación tecnológica para el mejoramiento sistémico de las empresas.
    * Promover y desarrollar planes de comercialización y exportación de servicios de salud.

Horarios: Martes y Jueves de 6 PM A 10 PM.