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Curso en Gestión de Cobro Telefónico

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Analisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso en Gestión de Cobro Telefónico

  • Modalidad de impartición
    El Curso es presencial.
  • Número de horas
    Se refiere a la institución educativa a consultar acerca del curso en Gestión de Cobro Telefónico.
  • Titulación oficial
    El ente educativo otorga el titulo de certificación de asistencia al curso.
  • Valoración del programa
    La importancia del curso depende de factores importantes tales como la cobranza como un servicio postventa, preparación y planificación, actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza, principales metas de la cobranza, la importancia de las relaciones a largo plazo y sostenibles con el cliente, habilidades del profesional en cobranzas, entre otros factores que inciden en la estabilidad de una empresa, y en factor financiero de sostenibilidad empresarial, profesional o industrial.
  • Precio del curso
    Consultar precio.
  • Dirigido a
    Está dirigido a todo personal administrativo, profesional, técnico, directivo y en general al público.
  • Empleabilidad
    Secretarias, asistentes, recepcionistas, aquellos que buscan trabajo en un centro de atención telefónica, como la prestación de sus servicios de manera independiente.
  • Salario esperado
    La práctica y el dominio de las técnicas hacen que el participante se proyecte a ganar entre $ 1.000.000 y $ 1.500.000.

Comentarios sobre Curso en Gestión de Cobro Telefónico - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Contenido
    CÓMO SER UN PROFESIONAL EN COBRANZA TELEFÓNICA

    La importancia de la cobranza en la organización
    La cobranza como un servicio postventa
    Preparación y planificación
    Actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza
    Principales metas de la cobranza
    La importancia de las relaciones a largo plazo y sostenibles con el cliente
    Habilidades del profesional en cobranzas:
    - Evaluación de paradigmas
    - La inteligencia emocional
    - Conocimiento de la empresa
    - Organización del tiempo
    - Comunicación y empatía
    - La voz como herramienta de trabajo- ejercicios prácticos
    - Conocimiento de los clientes: identificación y tratamiento a los diferentes tipos de deudores
    - Determinar las causas de la morosidad
    - Manejo de objeciones: objeciones reales o excusas. Escuchar objeciones y solucionar diferencias
    - Generar compromisos
    - Seguimiento de los clientes y retroalimentación
    - Valor agregado
    Prohibiciones y errores en la cobranza

    TALLER PRACTICO: Filmación y análisis de los participantes

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"Quiero saber cuándo comienza, cuánto dura, qué costo tiene, dónde se toma y en qué horario se desarrolla el Curso en Gestión de Cobro Telefónico."

Mary para Curso en Gestión de Cobro Telefónico

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