Diplomado - CMR como Filosofía Organizacional

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Comentarios sobre Diplomado - CMR como Filosofía Organizacional - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Contenido
    CRM COMO FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL


    Conozca en que consiste el mercadeo relacional y cómo el CRM más allá de ser una herramienta tecnológica puede ser una filosofía de negocio, generando relaciones de lealtad que rentabilicen la labor de mercadeo, ventas y servicio de las organizaciones. 


    Contenido


    Módulo 1   Introducción al Marketing Relacional

    Módulo 2   Las bases de datos como herramienta de CRM

    Módulo 3   La importancia de la Minería de datos

    Módulo 4   El papel de la segmentación de clientes

    Módulo 5   Momentos de verdad y uso de canales

    Módulo 6   Definición de ofertas de valor

    Módulo 7   La lealtad de los clientes

    Módulo 8   El valor económico del CRM

    Módulo 9   Herramientas de CRM

    Módulo 10 Tecnología en función de CRM

    Módulo 11 La importancia de las personas en CRM 


    Modalidad : presencial

    Intensidad : 120 horas

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