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Diplomado en Fundamentos de Gerencia Para Empresas de Servicios - Online

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Comentarios sobre Diplomado en Fundamentos de Gerencia Para Empresas de Servicios - Online

  • Objetivos del curso
    La dinámica de la economía a nivel mundial, muestra que un alto porcentaje de los gastos del consumidor son orientados a la compra de servicios, factor que influye directamente sobre el aumento en la constitución de empresas dedicadas a la prestación de servicios.





    En la proporción que el ingreso aumenta y los estilos de vida han experimentado cambios, la demanda de ciertos servicios han aumentado de una forma muy rápida. Para asegurar que las empresas de servicios crezcan, permanezcan en el mercado y generen una adecuada rentabilidad, es necesario que implementen modelos de gestión integral basados en conceptos modernos y de fácil implementación, especialmente, en las pequeñas y medianas empresas de servicios.





    El diplomado en Fundamentos de Gerencia Para Empresas de Servicios, cuenta con una estructura curricular que comprende cinco (5) módulos de formación y una duración total de cinco (5) semanas, comprende guías didácticas y recursos didácticos que orientan al estudiante en su proceso de aprendizaje.
  • Contenido
    MÓDULO 1: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN EMPRESAS DE SERVICIOS 

    Conceptos básicos sobre la planificación estratégica
    Análisis del contexto
    Diagnóstico organizacional 
    Definición del plan estratégico

    MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE EMPRESAS DE SERVICIOS 

    Generalidades de las empresas de servicios
    Estructuras organizacionales
    Enfoque por procesos en empresas de servicios
    Liderazgo estratégico en las empresas de servicios

    MÓDULO 3: GESTIÓN HUMANA EN EMPRESAS DE SERVICIOS 

    Concepto de gestión del talento humano 
    Proceso de gestión humana
    Vinculación
    Desarrollo
    Remuneración 
    Relaciones laborales
    Gestión administrativa de personal 
    Bienestar de las personas

    MÓDULO 4: MERCADEO DE SERVICIOS

    Conceptos de mercadeo y ventas
    Variables externas del mercadeo
    Mezcla de mercadeo en empresas de servicios
    Inteligencia de mercados
    Técnicas de ventas
    Calidad en el servicio

    MÓDULO 5: GESTIÓN FINANCIERA EN EMPRESAS DE SERVICIOS

    Conceptos de gestión financiera
    El flujo de caja
    El presupuesto
    Tipos de financiamiento
    Conceptualización de los estados financieros

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