Diplomado en Gestión de Conflictos - Online

Al hablar de gestión y mediación de conflictos se considera con gran importancia ya que enmarca un desafío, partiendo de las distintas situaciones presentes en el medio socio-cultural. El concepto de conflicto tiene una connotación como dificultades que se presentan entre dos o más personas, por distintos aspectos en los que no encuentran coherencia o acuerdos satisfactorios para las partes, diferencias que son comunes en los distintos entornos y ambientes sociales en los que existan las relaciones humanas, ya sea a nivel familiar, laboral, profesional, de estudio y de pareja, entre otras. Así mismo, es de resaltar la importancia de incorporar elementos de valor frente a la promoción de la convivencia, con contenidos que se hacen aplicables a todo lo que se trabaja tanto en el nivel de organizaciones; como causas, factores y alternativas en la solución de los conflictos, teniendo como fundamento esencial a la comunicación para aportar a dicha solución.

El Politécnico de Colombia, ofrece a través del Diplomado en GESTIÓN DE CONFLICTOS, la posibilidad de incrementar las capacidades personales y profesionales, de combinar los conocimientos clásicos sobre mediación y gestión de conflictos, al tiempo que incorpora conocimientos, metodologías de intervención y generación de habilidades que permitan un desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorio en diferentes entornos sociales.

MÓDULO 1: TEORÍA DE CONFLICTO

•     Fundamentación  teórica de conflicto
•     Concepciones  del conflicto
•     Tipos de conflictos
•     Elementos y principios del conflicto

MÓDULO 2: DETERMINANTES DE LOS CONFLICTOS

•     Premisas de la teoría de los conflictos modernos
•     Factores determinantes del conflicto
•     Causas del conflicto

MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN  DEL CONFLICTO

•     Efectividad del proceso de la comunicación en las organizaciones
•     Conflicto organizacional
•     La negociación en la resolución de conflictos

MÓDULO 4: MEDIACIÓN

•     Estilos de gestión del conflicto
•     Actitud ante  el  conflicto
•     Estrategias y tácticas de mediación
•     Herramientas del mediador: habilidades de comunicación.
•     Técnicas de negociación

MÓDULO 5: GESTIÓN HUMANA EN LA DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS

•     Reglamento Interno.
•     Cultura Organizacional.  
•     Manejos de personal.  
•     Clima laboral.  
•     Relaciones interpersonales
•     Comunicación asertiva