Contenido Temático
Módulo I – Estructura de un Plan de Mercadeo / Análisis Estratégico
Visión global del mercadeo.
Elementos del concepto de mercadeo.
Planeación estratégica de mercadeo / modelo.
Herramientas de planeación estratégica de mercadeo.
Formulación de estrategias genéricas.
Proceso sistémico del mercadeo / mercadeo, ventas y servicio.
Estructura de un plan de mercadeo / etapas / contenido.
Plan operativo de mercadeo.
Módulo II – Mercadeo Estratégico / Creación de Valor
Análisis del entorno de mercadeo.
Sistemas de información de mercadeo.
Investigación de mercados.
Comportamiento del consumidor / modelos, roles, teorías.
Mercado de consumo.
Mercado organizacional.
Proceso de decisión de compra consumidor final.
Proceso de decisión de compra consumidor organizacional.
Segmentación del mercado.
Definición del mercado meta / objetivo.
Diferenciación.
Posicionamiento.
Innovaciones de mercadeo / estrategias / tácticas / concepto.
Módulo III – Mercadeo Táctico / Captura del Valor
Producto / tangibles e intangibles / niveles, tipos, componentes.
Ciclo de vida del producto / servicio.
Desarrollo de nuevos productos ó servicios / mezcla, estrategias.
Precio / definición, factores, evaluación, estrategias.
Distribución y logística / funciones, canales, gestión.
Comunicación integrada de marketing / la mezcla de variables.
Promoción de ventas, publicidad, merchandising.
Mercadeo directo / fuerza de ventas / relaciones públicas.
Comunicación interna.
Mercadeo por internet / e-business.
Modelos B2B Vs B2C /modelo de e-commerce.
Estrategias multicanal.
Las 8 claves de mercadeo por internet.
Módulo IV – Mercadeo Relacional / Sustentación del Valor
Gerencia de relaciones con el cliente / CRM.
Gerencia de la experiencia con el cliente / CEM.
Personalización masiva / customización.
Modelo de e-CRM.
La ética en el mercadeo.
Módulo V – Presupuesto e Indicadores del Plan de Mercadeo
Cómo calcular la productividad del mercadeo.
Análisis de la rentabilidad de mercadeo.
Costos directos Vs. costos totales.
Modelos de mezcla de mercadeo.
Pronóstico y medición de la demanda.
Cálculo de la demanda actual.
Cálculo de la demanda futura.
Análisis de las intenciones de los compradores.
Análisis histórico de ventas.
Presupuesto de un plan de mercadeo / asignación de recursos.
Indicadores de un plan de mercadeo / auditoría.
Conferencistas
Alberto Carini Gutiérrez: Magíster en Administración de Empresas
y Especialista en Mercadeo Estratégico. Diseñador Industrial. Se ha
desempeñado como Gerente Comercial y Gerente de Cuentas
Especiales.
Alejandro Sánchez Murillo: Profesional en Mercadeo, MBA,
Maestría en Administración con énfasis en Mercadeo - Instituto
Tecnológico de Monterrey ITESM (México). Actual Gerente Región
Andina de ConAgrafoods International.
Alejandro Schnarch Kirberg: Chileno. Licenciado en Ciencias
Económicas, Contador Auditor, Ingeniero Comercial (Universidad
de Chile). Administrador de Empresas Instituto Colombiano para
e l Fomento de la Educación Superior. Ingeniero Consultor.
Guillermo Ernesto Cortés Trujillo: MBA en Gestión del Marketing,
Escuela de Organización Industrial, EOI de Madrid, España; Magíster
en Mercadeo y Especialista en Gerencia de Mercadeo. Consultor
Externo y Conferencista en Marketing y Prospectiva Estratégica;
Director Académico del Diplomado.
Iván José Moya Jiménez: MBA en Gestión de Marketing, Curso Alta
Gerencia en Mercadeo en Francia y Brasil. Experiencia Gerencial en
Abbott, Biochen, Roche y Sanofi.
Johnny Mahecha Ramírez: MBA. M.Sc. Management Information
Systems Leonard Stern School of Business, New York University
(NYU); Consultor Externo, ex Vicepresidente de Mercadeo Canon
Latinoamérica Inc.
Luis Fernando Correa Correa: MBA, Syracuse University, California.
Abogado y Economista. Especialización en Relaciones Industriales.
Especialista en Economía y Cultura Americana de la Universidad de
California, Los Ángeles, UCLA.
* El listado de conferencistas puede ser modificado, de acuerdo con los
requerimientos del programa.
Información General
• Intensidad
120 horas académicas
Horario: Lunes, martes y miércoles de 6:00 p.m. a 9:00 p.m ó Jueves y Viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Sede Universidad de La Sabana Bogotá.
Incluye:
• Refrigerios
• Vigilancia privada
• Parqueadero convenio Homecenter
• Servicio de Emergencias EMI
Con el Respaldo de La Universidad de La Sabana Acreditada Institucionalmente por parte del CNA (Consejo Nacional de Acreditación).
INSCRIPCIONES ABIERTAS.
