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Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia

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Flor Vanegas

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Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia

  • Modalidad de impartición
    El Seminario "Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia" se imparte en la modalidad Presencial.
  • Número de horas
    La intensidad horaria de este programa es de 24 Horas, divididos en tres (3) Fines de Semana.
  • Valoración del programa
    Este seminario podría ser de interés para egresados de áreas como publicidad, marketing y afines.
  • Dirigido a
    Enfocado a los gerentes, encargados de las Áreas de Mercadeo, Ventas y Servicio de las Empresas que estén en busca de implementar estrategias no convencionales a través de la interacción con los diferentes públicos.
  • Empleabilidad
    La empleabilidad tras realizar el seminario dependiendo de la actitud del interesado podría mejorar.
  • Salario esperado
    mas de dos salarios mínimos es el minimo deseado por un profesional que trabaje en áreas afines.
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  • Contenido

    Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia
    Dirigido a:

    Gerentes y Responsables de las Áreas de Mercadeo, Ventas y Servicio de las Empresas que necesiten implementar Estrategias no convencionales buscando la Diferenciación a través de la interacción con los diferentes públicos.
     
    Contenido:

    I Parte
        
    Conceptos: Servicio, Portafolio, Ciclo de Vida
    Los Públicos
    Expectativas del Servicio
    Percepciones del Servicio
    Estándares Definidos por el Cliente
    Evidencia Física y Ambiente de Servicio
    Administración de la Promesa

    II Parte

    Los Sentidos y Elementos Sensoriales, conceptos básicos
    Relación de los diferentes elementos sensoriales con los estímulos que estos desencadenan en la Persona
    Relación psicológica entre los elementos y la conducta
    Casos

    III Parte

    Importancia de las actitudes correctas en el servicio
    Manejo de las Relaciones con los Públicos
    Desarrollo Personal
    Desarrollo humano y su Proyección Profesional
    Cómo Aumentar su Potencial de Éxito
    Desarrollo de la Mente y de las Cualidades Personales
    Ejercicios y Dinámicas

    Intensidad:

    24 Horas, divididos en tres (3) Fines de Semana, los días Viernes de 5:30 a 9:30 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 12:00 M.

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