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Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia

Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia - Cali - Valle del Cauca

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Analisis de Educaedu

Flor Vanegas
Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia
  • Modalidad de impartición

    El Seminario "Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia" se imparte en la modalidad Presencial.

  • Número de horas

    La intensidad horaria de este programa es de 24 Horas, divididos en tres (3) Fines de Semana.

  • Valoración del Programa

    Este seminario podría ser de interés para egresados de áreas como publicidad, marketing y afines.

  • Dirigido a

    Enfocado a los gerentes, encargados de las Áreas de Mercadeo, Ventas y Servicio de las Empresas que estén en busca de implementar estrategias no convencionales a través de la interacción con los diferentes públicos.

  • Empleabilidad

    La empleabilidad tras realizar el seminario dependiendo de la actitud del interesado podría mejorar.

  • Salario esperado

    mas de dos salarios mínimos es el minimo deseado por un profesional que trabaje en áreas afines.

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Contenido:

Seminario Servicios y Valores, Generando Valor a Través de la Experiencia
Dirigido a:

Gerentes y Responsables de las Áreas de Mercadeo, Ventas y Servicio de las Empresas que necesiten implementar Estrategias no convencionales buscando la Diferenciación a través de la interacción con los diferentes públicos.
 
Contenido:

I Parte
    
Conceptos: Servicio, Portafolio, Ciclo de Vida
Los Públicos
Expectativas del Servicio
Percepciones del Servicio
Estándares Definidos por el Cliente
Evidencia Física y Ambiente de Servicio
Administración de la Promesa

II Parte

Los Sentidos y Elementos Sensoriales, conceptos básicos
Relación de los diferentes elementos sensoriales con los estímulos que estos desencadenan en la Persona
Relación psicológica entre los elementos y la conducta
Casos

III Parte

Importancia de las actitudes correctas en el servicio
Manejo de las Relaciones con los Públicos
Desarrollo Personal
Desarrollo humano y su Proyección Profesional
Cómo Aumentar su Potencial de Éxito
Desarrollo de la Mente y de las Cualidades Personales
Ejercicios y Dinámicas

Intensidad:

24 Horas, divididos en tres (3) Fines de Semana, los días Viernes de 5:30 a 9:30 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 12:00 M.

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