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Analisis de educaedu
Pablo Nieves
Curso de Telemercadeo
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Modalidad de impartición El Curso de Telemercadeo está bajo la modalidad presencial.
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Número de horas Para mayor informacion se remite a consultar con la institución educativa en referencia al Curso de Telemercadeo.
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Titulación oficial Se hará la entrega de un certificado de asistencia a este curso.
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Valoración del programa La determinación en el énfasis telefónico del área del marketing, rebasa las normas de cortesía telefónica, mediante el desarrollo de habilidades telefónicas y comunicativas en la aplicación de vocabulario, escucha y preguntas inserción de técnicas vocales, servicio al cliente en seguimiento y cierre de lo propuesto.
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Precio del curso Consultar precio.
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Dirigido a El Curso de Telemercadeo proyecta un comienzo para su aplicación abierta a particular interesado o con correspondencia al medio, orientadores, supervisores, asesores, jefes, directores de marketing.
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Empleabilidad Concluida la capacitación se estará en disposición de ocupar cargos de comercialización, marketing de pymes, motivación de personal emprendedora y control de grupos de ventas de tele mercadeo.
Curso de Telemercadeo
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Contenido
Temario:
- El papel del contacto telefónico en el plan de marketing
- Reglas básicas de cortesía telefónica
- Desarrollo de habilidades comunicativas
- Escuchar y preguntar (como juega un papel clave en su negocio)
- Uso del vocabulario y el tuteo
- Gestionando los picos y los valles de la actividad telefónica
- Manejo de llamadas (estructura y objetivos de la llamada)
- Entrenamiento en técnicas vocales (ritmo, entonación , vocalización)
- La venta blanda y la venta dura
- El servicio al cliente
- El manejo de clientes difíciles
- Organizar las llamadas
- Seguimiento y cierre de ventas
- Lista de control
- Videos cortos
- Actividades
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