Objetivos del cursoLa comunicación asertiva forma parte de las habilidades blandas necesarias para desarrollarse en todos los contextos de la vida humana; permite emitir mensajes, expresar sentimientos o desacuerdos, hacer peticiones y comunicarse de forma adecuada de acuerdo a cada situación.
Así mismo la comunicación asertiva se convierte en un factor clave para gestionar las relaciones entre las personas partiendo de que cada individuo es responsable de cómo decir lo que siente y al mismo tiempo defender lo que piensa. En este sentido, comunicarse de forma asertiva implica ser empático, pero sin renunciar a los derechos que tiene cada persona a ser respetada y valorada.
En este diplomado se van a definir los conceptos claves para la comunicación, técnicas asertivas para situaciones concretas, habilidades para la comunicación asertiva y finalmente la aplicación de estas herramientas en situaciones cotidianas.
ContenidoMódulo 1: Generalidades de la comunicación
Fundamentos de la comunicación
Tipos de comunicación
Pilares de la comunicación
Módulo 2: Actitudes de una persona asertiva
Tipos de comportamiento
Características de la comunicación asertiva
Inteligencia emocional en comunicación asertiva
Módulo 3: Herramientas para una comunicación asertiva
El poder del lenguaje
Tipos de respuesta asertiva
Técnicas de la comunicación asertiva
Módulo 4: Habilidades para la comunicación asertiva
Habilidades de atención
Habilidades de exteriorización
Habilidades de comunicación no verbal
Módulo 5: Aplicaciones de la comunicación asertiva