En este curso se abordarán temas relacionados con la construcción de modelo de negocio canvas para un comercio electrónico.
CRM aplicado a comercio electrónico.
En este curso se abordarán temas relacionados con la arquitectura de datos en el CRM y la implementación de procesos de relacionamiento con los clientes.
La experiencia de cliente en el comercio electrónico.
En este curso se abordarán temas relacionados con la definición de arquetipos de clientes, mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto y la medición del impacto de la experiencia de cliente.
Comercio electrónico la visión de negocio y la estrategia empresarial.
En este curso abordará temas relacionados con el diseño de la hoja de ruta y el análisis de viabilidad financiera.
Ejercicios y talleres del diplomado (trabajo autónomo).
En este curso se abordarán temas relacionados con la estrategia formativa que reúne las competencias, habilidades y comportamientos esperados.
Competencias.
- Definir la estrategia del canal de comercio electrónico, a corto, mediano y largo plazo.
- Estructurar las capacidades necesarias para la ejecución de la estrategia del comercio electrónico.
Beneficios.
- Con este diplomado lograrás generar un uso adecuado y una apropiación de herramientas tecnológicas para el mercadeo electrónico.
- Además, generarás una visión estratégica e integradora entre la teoría y la práctica, con profesores expertos en mercadeo electrónico.