Home>Cursos>Atención al Cliente>Semi-presencial>Envigado>Manejo y Fidelización de Clientes - Envigado - Antioquia
 

Manejo y Fidelización de Clientes - Semi-presencial

Método: Semi-presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
Precio: 413.000 co$
Fecha: del 6 al 22 octubre de 2020
Loading...

Solicita información sin compromiso
Universidad EIA - Educación Continua

Manejo y Fidelización de Clientes - Envigado - Antioquia

Nombre
Apellidos
Teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 12466666 (Bogotá) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 3002822222
 
 
 
 
Otro teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 12466666 (Bogotá) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 3002822222
 
 
 
 
E-Mail
Departamento
Preguntas
Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad
* Campos obligatorios

En breve un responsable de Universidad EIA - Educación Continua, se pondrá en contacto contigo para informarte.
Por favor, rellena todos los campos correctamente
Imágenes de Universidad EIA - Educación Continua:
Universidad EIA - Educación Continua Envigado Antioquia Colombia
Universidad EIA - Educación Continua Envigado Antioquia Colombia
AnteriorAnterior
SiguienteSiguiente
Foto Centro Universidad EIA - Educación Continua Antioquia
Universidad EIA - Educación Continua Envigado Antioquia Colombia
Foto Universidad EIA - Educación Continua Envigado Antioquia
Centro Universidad EIA - Educación Continua Envigado Antioquia
Foto Centro Universidad EIA - Educación Continua Envigado
Universidad EIA - Educación Continua Foto
Foto Universidad EIA - Educación Continua
Manejo y Fidelización de Clientes - Envigado - Antioquia Comentarios sobre Manejo y Fidelización de Clientes - Envigado - Antioquia
Contenido:
Manejo y Fidelización de Clientes

Duración: 12 horas
Sede: Zúñiga
Días y horarios: martes y jueves de 6:00 p.m. a 8:00 p.m.

Justificación:

Actualmente estamos en la era digital, los clientes están cada vez más informados a través de un clic, esto hace que las empresas tengan que diferenciarse de la competencia y generen propuestas de valor sostenibles, basándose en el cliente como foco principal, ya que él es quien nos elegirá, referenciará y será parte de nuestro grupo de clientes estratégicos que nos ayudará a mantenernos en el tiempo.  Este curso ayudará a mejorar el relacionamiento con los clientes, fidelizarlos y potencializarlos. 

Objetivo:

Obtener conocimientos, metodologías y herramientas que permitan gestionar, conocer, segmentar, fidelizar a los clientes actuales y futuros, teniendo como resultado lealtad, preferencia e incremento en ventas.

Metodología:

En línea con clases en vivo, se tendrán ejercicios prácticos reales del mercado para aplicar lo aprendido. Durante todas las clases, la dinámica será enfocada en la participación constante entre el alumno y el docente. 

Público objetivo:

  • Personas con mínimo un (1) año de experiencia laboral, desempeñándose en áreas que tengan como foco el cliente, como lo son: ventas, experiencia de cliente, comercial, mercadeo, marketing, servicio al cliente.
  • Emprendedores que tienen interés en mejorar la gestión con los clientes.

Contenido:

Módulos Temáticos

1 Mapa de empatía 
2 Segmentación de Clientes 
3 Metodología ASC 
4 Modelo Kano 
5 Fidelización de Clientes – CRM

Requerimientos:

  • Computador o portátil con cámara, conexión a internet de banda ancha.
  • Excel 2016 o superior.
Otra formación relacionada con Cursos de Atención al Cliente: