Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos - Bogotá - Cundinamarca - Pontificia Universidad Javeriana - Educación Continuada - I40578

Home>Cursos>Gerencia>Bogotá>Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos - Bogotá - Cundinamarca
 
Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
Precio: 4.160.000 co$
Loading...

Solicita información sin compromiso
Pontificia Universidad Javeriana - Educación Continuada

Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos - Bogotá - Cundinamarca

Nombre
Apellidos
E-Mail
Teléfono
Teléfono Fijo [Indicativo ciudad + nº]. Ej. 12661632 (Bogotá) / Celular [nº celular sin indicativo]. Ej. 3002825762
 
 
 
 
Departamento
Comentarios / Preguntas
* Campos obligatorios

Deseo recibir información en mi e-mail o teléfono de forma gratuita

En breve un responsable de Pontificia Universidad Javeriana - Educación Continuada, se pondrá en contacto contigo para informarte.
Seleccionar esta opción significa que aceptas las reglas de uso de Educaedu Business S.L. y nuestra política de privacidad de datos
Por favor, rellena todos los campos correctamente
Compartir esta página sobre Cursos de Gerencia:
Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos - Bogotá - Cundinamarca Comentarios sobre Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos - Bogotá - Cundinamarca
Contenido:
Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos.

Tipo: Diplomado
Modalidad: Presencial
Precio: $4.160.000
Duración: 120 horas.
Inicio: 28 de julio

Descripción.

Desarrollar en los participantes las habilidades, conocimientos y aptitudes en la aplicación de modelos de gestión, mejoramiento e innovación de procesos.

Temario.

Módulo 1: Gerencia de procesos
  • Conceptos básicos en innovación y gerencia de procesos.
  • Modelos de madurez de procesos para la innovación
  • Pilares para la innovación de procesos.
  • Gerencia de procesos BPM
  • Alineación de los procesos con la estrategia de la organización.
Módulo 2: Innovación de procesos
  • Conceptos básicos en innovación
  • Principios y actitud innovadora o Tipos y clases de innovación
  • El proceso de innovación sistemática
  • Herramientas para la innovación de procesos
Módulo 3: Mejoramiento de procesos con LEAN
  • Introducción al Pensamiento Lean
  • Bases del Mapa de Flujo de Valor (VSM)
  • Principios Lean para el mejoramiento de procesos
  • Herramientas Lean aplicables al mejoramiento de procesos
Módulo 4: Optimización de procesos con SEIS SIGMA
  • Introducción a la metodología seis sigma.
  • Etapa Definir: como definir un proyecto de seis sigma.
  • Etapa Medir: herramientas para pasar datos en información.
  • Etapa Analizar: calcular la capacidad del proceso. Aplicación herramientas análisis.
  • Etapa Mejorar y Controlar. Mejora y control de procesos con seis sigma.
  • Análisis de casos prácticos de Seis Sigma.
Módulo 5: Satisfacción del cliente con CRM
  • Estrategia Customer Relationship Management (CRM)
  • Rol de los procesos en la implantación de CRM.
  • Gestión de la experiencia del cliente.
  • Procesos enfocados en el cliente.
Módulo 6: Automatización de procesos con sistemas BPM
  • Que es el BPM
  • Workflow y BPM
  • BPMS: Business Process Management Systems.
  • Patrones de modelación de procesos
  • Metodología de implantación de BPM
  • Análisis de casos prácticos de automatización de procesos con BPM
Módulo 7: Gestión del cambio para la gerencia de procesos
  • Gestión del cambio en el mejoramiento de procesos.
  • Competencias para la gestión del cambio.
  • Estrategias en la gestión del cambio.
  • Modelo de gestión del cambio.
Módulo 8: Estrategia empresarial y Balanced Scorecard (BSC)
  • Estrategia empresarial o Identificación de la propuesta de valor.
  • Innovación en los procesos, productos y servicios.
  • Mapa estratégico
  • Indicadores de gestión y BSC.
  • Análisis de casos.
  • Simuladores para la toma de decisiones.
Otra formación relacionada con Cursos de Gerencia:
Nueva Búsqueda
Buscar