Diplomado en Gerencia por Procesos

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Educación Continuada - Universidad EAN

Comentarios sobre Diplomado en Gerencia por Procesos - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

• Contenido
  Diplomado en Gerencia por Procesos.
  
  *DIPLOMADO CON RECONOCIMIENTO DE TRES (3) CRÉDITOS
  ACADÉMICOS EN LOS PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN *
  
  Objetivo:
  
  El estudiante estará en capacidad de desarrollar una estrategia de Gerencia por procesos en una organización, para la estructuración o el mejoramiento de la gestión de los procesos,  partiendo del alineamiento estratégico corporativo  hasta el seguimiento y control de los procesos.
  
  

  Contenido: 
  
  

  Semana 1: Conceptos y elementos previos de Gestión por Procesos
  

  • Antecedentes y evolución de la Gestión por Procesos 
  • Los procesos como facilitadores de la satisfacción del cliente 
  • El lenguaje de los procesos 
  • En qué consiste la Gestión por Procesos 
  • El cliente como protagonista del proceso 
  • La cadena de valor 

  Semana 2: Implementación de la Gestión por Procesos
  

  • Identificación y clasificación de los procesos 
  • Mapas de proceso 
  • la definición de los procesos 
  • Fichas de proceso 
  • Diagramas de flujo 

  Semana 3: Medición y Evaluación de procesos 

  • Factores clave de los procesos 
  • Indicadores de Gestión 
  • Características y clasificación de indicadores 

  Semana 4: Mejoramiento y Optimización de los procesos
  

  • Fases para el mejoramiento 
  • Identificación de oportunidades 
  • Plan para revisión y mejora continua 
  • Herramientas de priorización de procesos 
  • Matriz de selección ponderada 
  • Matriz de priorización de la mejora de los procesos 

  Semana 5: Optimización de los procesos 

  • Evaluación del valor añadido 
  • Análisis del ciclo de tiempo de los procesos 
  • Asociación con proveedores 
  • Herramientas de optimización: 
  • Reingeniería/Benchmarking/ BPM/BPO 

  Certificado:
  

  • La Universidad expide un certificado por participación a quienes asistan al 80% de las sesiones programadas. 
  • Reconocimiento de 3 créditos académicos en los programas de especialización para quien curse y apruebe el diplomado. 

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