Diplomado en Marketing de Instituciones Educativas

Desarrollar el significado del marketing en la educación y proyectarlo en las instituciones educativas

Plan de estudios

MÓDULO I: Fundamentos de Marketing
- Planteamientos generales del marketing
- El marketing en educación
- El rol del gerente educativo
- Caracterización del servicio educativo
- Mercados educativos
- Marketing educativo

MÓDULO II: Crecimiento institucional
- Investigación de mercados - Psicología del
consumidor.
- Segmentación de mercados, posicionamiento e imagen institucional
- Cooperación internacional, Fund-raising.

MÓDULO III: Marketing de servicios
- Comprensión de los servicios: Definición, historia,
naturaleza, razones para el crecimiento.
- Clasificación del servicio.
- Calidad del servicio.

MÓDULO IV: Comunicaciones integradas de marketing
- Promoción institucional.
- Relaciones públicas.
- Publicidad institucional.
- Medios alternativos de comunicación.
- Sitios Web: Nuevas herramientas de
posicionamiento y marketing.
- Marketing virtual.

MÓDULO V: Gerencia de clientes y gerencia de ventas
- Marketing relacional
- CRM (Customer Relationship Management).
- Marketing generacional.
- Ciclos, fuerza y politicas de venta.
- Fidelización de clientes.
- Servicios de soporte.

MÓDULO VI: Mercadeo corporativo interno

MÓDULO VII: Gestión de procesos para la calidad
institucional

MÓDULO VIII: Plan anual de marketing (Práctico)
- Resumen ejecutivo del plan de mercadeo
- Diagnóstico estratégico externo e interno (situación
actual)
- Objetivos y metas
- Estrategias y tácticas
- Plan de acción y controles del plan.