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Curso: El CRM en el Servicio al Cliente

Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Gestión Fomartiva Sas - Capacitación Bogotá

Curso: El CRM en el Servicio al Cliente - Bogotá - Cundinamarca

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Analisis de Educaedu

Pablo Nieves
Curso: El CRM en el Servicio al Cliente
  • Modalidad de impartición

    El Curso: El CRM en el Servicio al Cliente se imparte en formato presencial.

  • Número de horas

    El centro proporcionará información acerca del tiempo total de duración.

  • Titulación oficial

    El participante podría recibir certificado de participación en el taller.

  • Valoración del Programa

    El objetivo hacia el cual va dirigido este programa consiste en capacitar a los interesados en los conceptos básicos, herramientas, tendencias, estrategias y beneficios que componen CRM con el fin de optimizar la calidad en las acciones relacionadas con el servicio al cliente.

  • Precio del curso

    Consultar precio.

  • Dirigido a

    Este programa está dirigido a todas aquellas personas que laboran en el sector de servicio al cliente de múltiples compañías.

  • Empleabilidad

    El interesado podrá laborar en el servicio al cliente de diversas compañías, en ventas, en telefonía celular, por ejemplo.

  • Salario esperado

    El salario del participante podría fijarse a partir de $700.000.

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Review del tutor

Sol Marina Cuesta
Coordinadora de mercadeo
  • Para qué capacita?

    Para que las empresas tengan una comunicaciòn efectiva con los clientes manteniendolo asi en su empresa por mucho tiempo

  • ¿Cuántos años lleva impartiéndose?

    2 años

  • Objetivos

    Dar un servicio de calidad manteniendo sus clientes y el nombre de la empresa en alto

  • Certificado / Titulación

    Certificado de asistencia

  • Promociones

    10% de descuento

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Curso: El CRM en el Servicio al Cliente - Bogotá - Cundinamarca Comentarios sobre Curso: El CRM en el Servicio al Cliente - Bogotá - Cundinamarca
Objetivos del Curso:
El conocimiento del cliente

Cómo gestionar las percepciones y las expectativas

Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad

Facultar

La calidad

La creatividad para prestar un excelente servicio

Diseñar la organización para el cliente

Herramientas tecnológicas como apoyo de estrategias CRM

Conocer las tendencias del CRM en el servicio al cliente y como desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes
Curso dirigido a:
Todas las personas que se enfrenten a prestar un servicio al cliente interno o externo
Titulación:
Certificado de asistencia
Contenido:
Temario:
1. Conceptos Básicos Crm
2. Herramientas Tecnológicas Como Apoyo De Estrategias Crm
3. Tendencias Del Crm En El Servicio Al Cliente
4. Como Desarrollar Relaciones A Largo Plazo Con Los Clientes
5. Que Es El Social Crm Y Su Importancia Dentro Del Servicio Al Cliente
6 Beneficios De Una Estrategia Clara De Crm Y Servicio Al Cliente 

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