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Curso: El CRM en el Servicio al Cliente

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Analisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso: El CRM en el Servicio al Cliente

  • Modalidad de impartición
    El Curso: El CRM en el Servicio al Cliente se imparte en formato presencial.
  • Número de horas
    El centro proporcionará información acerca del tiempo total de duración.
  • Titulación oficial
    El participante podría recibir certificado de participación en el taller.
  • Valoración del programa
    El objetivo hacia el cual va dirigido este programa consiste en capacitar a los interesados en los conceptos básicos, herramientas, tendencias, estrategias y beneficios que componen CRM con el fin de optimizar la calidad en las acciones relacionadas con el servicio al cliente.
  • Precio del curso
    Consultar precio.
  • Dirigido a
    Este programa está dirigido a todas aquellas personas que laboran en el sector de servicio al cliente de múltiples compañías.
  • Empleabilidad
    El interesado podrá laborar en el servicio al cliente de diversas compañías, en ventas, en telefonía celular, por ejemplo.
  • Salario esperado
    El salario del participante podría fijarse a partir de $700.000.
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Review del tutor

Sol Marina Cuesta

Sol Marina Cuesta

Coordinadora de mercadeo

  • ¿para qué capacita?
    Para que las empresas tengan una comunicaciòn efectiva con los clientes manteniendolo asi en su empresa por mucho tiempo
  • ¿cuántos años lleva impartiéndose?
    2 años
  • Objetivos
    Dar un servicio de calidad manteniendo sus clientes y el nombre de la empresa en alto
  • Ventajas
  • Certificado / titulación
    Certificado de asistencia
  • Promociones
    10% de descuento
  • Profesorado
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Comentarios sobre Curso: El CRM en el Servicio al Cliente - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Objetivos del curso
    El conocimiento del cliente

    Cómo gestionar las percepciones y las expectativas

    Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad

    Facultar

    La calidad

    La creatividad para prestar un excelente servicio

    Diseñar la organización para el cliente

    Herramientas tecnológicas como apoyo de estrategias CRM

    Conocer las tendencias del CRM en el servicio al cliente y como desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes
  • Curso dirigido a
    Todas las personas que se enfrenten a prestar un servicio al cliente interno o externo
  • Titulación
    Certificado de asistencia
  • Contenido
    Temario:
    1. Conceptos Básicos Crm
    2. Herramientas Tecnológicas Como Apoyo De Estrategias Crm
    3. Tendencias Del Crm En El Servicio Al Cliente
    4. Como Desarrollar Relaciones A Largo Plazo Con Los Clientes
    5. Que Es El Social Crm Y Su Importancia Dentro Del Servicio Al Cliente
    6 Beneficios De Una Estrategia Clara De Crm Y Servicio Al Cliente 

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