Curso en Servicio al Cliente

- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos. - Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales. - Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos del cliente. - Llevar a cabo negociaciones básicas con los clientes. - Reducir el estrés relacionado al trabajo al enfocarse en asuntos sobre los cuales tiene algo de control

CONTENIDO

Este entrenamiento provee beneficios individuales, grupales y a departamentos enteros, que interactúen con clientes en cualquier fase del negocio. Y el contenido será material invaluable para grupos e individuos que trabajen directamente con clientes externos e internos.

Módulo A:       
Comprendiendo lo que es el Servicio al Cliente de Clase Mundial             

Módulo B:         
Proporcionando Servicios relacionados con las Ventas

Módulo C:         
Solucionando los Conflictos de los Clientes

Módulo D:         
Negociando con los Clientes

Módulo E:         
Proporcionando Servicio a los Clientes Internos

Módulo F:        
Logrando ofrecer un Servicio al Cliente de Clase Mundial