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Diplomado en Servicios Públicos Domiciliarios

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  • Contenido
    Diplomado en Servicios Públicos Domiciliarios

    OBJETIVO:

    Lograr que los participantes conozcan e interpreten mejor la prestación de los servicios públicos domiciliarios, así como los derechos y obligaciones que les asisten dentro del marco legal y regulatorio vigente, desde una perspectiva de la relación “empresa-usuario”, por ser el sector con mayor número de clientes gestionados y por tanto, pilar en el aprendizaje de la nueva teoría de la relación con el cliente.

    DIRIGIDO A:

    Profesionales con responsabilidades o intereses en los servicios públicos domiciliarios, ya sean del sector público o privado, además de personas interesadas o comprometidas con la construcción de relaciones estratégicas con sus clientes .

    HORARIO DE CLASES Y DURACIÓN:

    Viernes de 5:00 pm a 9:00 pm y sábado de 8:00 am a 2:00 pm (120 horas académicas)

    CONTENIDO:
    • Fundamentos Constitucionales y Legales de la Teoría General de los SPD
    • Aspectos de Regulación y Control en los Servicios Públicos
    • Régimen de Protección al Usuario
    • Medioambiente, Desarrollo Rural y Cooperación
    • Relación Estratégica con el Cliente
    • Énfasis o Intensificación Sectorial

    VALOR DE LA INVERSIÓN:

    COP$ 2´000.000,00

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