Ir a inicio > Posgrados > Atención al Cliente > Chía > Especialización en Gerencia del Servicio - Chía - Cundinamarca

Especialización en Gerencia del Servicio

Contacta sin compromiso con Instituto Forum

Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad

Comentarios sobre Especialización en Gerencia del Servicio - Presencial - Chía - Cundinamarca

  • Contenido
    Nombre del curso: Especialista en Gerencia del Servicio CÓDIGO SNIES 4376.

    REGISTRO CALIFICADO Resolución No 3406 del 14 de marzo de 2014 del Ministerio de Educación Nacional.

    Modalidad de impartición: Presencial

    Inicio de clases: 4 de septiembre de 2015

    Horario: Viernes 3:30 P.M. a 8:00 P.M. Sábado 7:30 A.M. a 12:00 M.

    Duración: Doce meses -21 créditos académicos

    Sede: Campus del Puente del Común, Chía

    Titulación a otorgar: Especialista en Gerencia del Servicio

    Dirigido a:

    Profesionales con una clara proyección gerencial, con sensibilidad hacia las personas y los procesos, con una visión holística de la organización en donde el servicio es la prioridad.


    Valores diferenciadores:

    Especialización adscrita al Instituto de Postgrados - Forum y a la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas. Busca apoyar el desarrollo de organizaciones competitivas por medio de la formación de líderes íntegros y visión gerencial que logren desarrollar las ventajas y las estrategias de servicio y calidad.

    Plan de Estudios

    Gerencia

    1o. Ciclo: Gerencia / Direcionamiento Estratégico
    2o. Ciclo: Gerencia de Calidad / Talento Humano y Cultura del Servicio
    3o. Ciclo: Ética y responsabilidad social empresarial

    Servicio

    1o. Ciclo: Teoria del Servicio / Entorno Económico del Sector Servicios / Innovación y Diseño del Servicio / Gerencia de Operaciones de Servicio
    2o. Ciclo: Estrategia de Servicios / Gerencia de Mercadeo de Servicios
    3o. Ciclo: Gerencia del Servicio / CRM y Gestion de Clientes / Gestión de Proyectos de Servicios

    Estadística
    1o. Ciclo: Inteligencia de Mercados
    3o. Ciclo: Auditoría Métrica de Servicio

    Complementaria
    2o. Ciclo: Electiva I / Habilidades para la investigación Organizacional
    3o. Ciclo: Electiva II

Otra formación relacionada con Atención al Cliente

Este sitio utiliza cookies. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Ver más  |