Proporcionar a los participantes un conjunto de marcos conceptuales que les permitan validar teóricamente sus experiencias laborales y potencializar sus posibilidades en los procesos de Gestión Gerencial, con una clara orientación hacia el desarrollo de los conceptos...
Brindar a los participantes las técnicas necesarias para asegurar procesos de mercadeo y venta efectivos dentro de sus organizaciones. Ejes temáticos
- Introducción al mercadeo - El marketing en la empresa - Plan de mercadeo - Gerencia de ventas - Tipos...
Proporcionar los elementos necesarios para una atención efectiva y adecuada de los clientes o usuarios. Ejes temáticos
- Buen servicio - Atención al cliente - Dinámica del servicio - Atributos del servicio - Servicio en alta temporada - Gestión de reclamos...
