Diplomado en Servicio al Cliente

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Analisis de educaedu

Modalidad de impartición Este Diplomado ofrecido por CIAF-Corporación Instituto de Administración y Finanzas se imparte en modalidad presencial.
Número de horas La carga horaria del programa será de 120 horas.
Titulación oficial CIAF-Corporación Instituto de Administración y Finanzas te otorgará un certificado de asistencia al Diplomado.
Valoración del programa Este Diplomado capacitará a los asistentes en los diferentes tipos de atención al cliente y en Métodos de seguimiento de satisfacción del cliente, para así optimizar los servicios prestados pro la compañía. Los asistentes también recibirán capacitación en técnicas de comunicación, para que puedan implementarlas dentro de su organización.
Dirigido a Directores comerciales, encargados del servicio de atención al cliente, supervisores y en general personas que quieran brindar un mejor servicio de atención al cliente en sus organizaciones.
Empleabilidad Este Diplomado te capacitará para trabajar en compañías u organizaciones que cuenten con departamentos de atención al cliente.

Curso dirigido a • Ejecutivos de la Distribución Física, Responsables de los procesos de servicio, ventas, asesores, Consultores, investigadores y Profesores Universitarios.

• Administradores que desarrollen los procesos de Calidad dentro de las Empresas orientados a la fundamentación del Servicio al Cliente en todos los procesos conducentes a la prestación de servicios y/o productos.

• Comerciantes y Vendedores relacionados con la atención a los clientes en la presentación de artículos para el consumo.
Contenido
Capacitar a los participantes en Servicio al Cliente Interno y Externo, integrando su acción en las actividades de la organización a todo nivel, asegurando un óptimo servicio a clientes actuales y futuros, posibilitando un alto nivel de servicio al Cliente.